“最近几天转化率有明显下降趋势，主要是什么原因？”
一大早到公司，打开邮件，就看到了老板回复的一封邮件，内容如上。
最近几天针对该业务，接到领导指示我们紧急做了几件事情，一件是提升客单，客单价由最早的100元左右，迅速提升到了200元以上，GMV整整翻了将近一倍；
另一件是提升毛利率，因特殊原因必须要迅速将毛利由30%左右调整到40%左右，这件事我只用了2天时间。
而这么短的时间必然会对业务造成很大的影响，因为价格调整的幅度很大，而且不是渐进式的调整；
涉及到保密的缘故，不能够将业务模式给大家阐述清楚，且相关数据乘以了一定的系数。
为了方便大家理解，可以暂且将其看作是微商，有2000客服销售人员，售卖的东西没变，人员没有变。但在短期内要销售人员将客单价翻一倍，同时是在价格大幅调高；
在这种情况下，转化率下降的原因显而易见，但领导还是很正式的走了一封邮件给到我。
这就是最典型的，在职场中经常会遇到的一种情况，领导的明知故问你该如何解决。
我将自己处理这件事的全流程分享一下，其中涉及到对下管理，对上汇报以及节奏把控。
看到邮件之后，大概是上午10点钟左右。我叫来了这个业务的直接负责人，对她说，看下老板的邮件，马上了解一下原因，整理成汇报文案给到我。
没多久一条微信就给到我了：
“最近一线人员推的商品客单较高，比起之前足足翻了一倍，另外价格做了大幅度的调整，所以这阶段转化率下降了。”
我微信回复：
“你敢这么回邮件么？是个人都知道这是客单走高和调整价格引起的，指令是老板下的，他当然很清楚这个调整对转化率有何影响。
这么回邮件，没有任何意义，老板知道的事情，无需你再告诉他一遍，回去重整。”
上午11点的时候，我问了下进度。说还在整，最后我给了一个时间节点，中午12点必须要给我一个完整的汇报方案。
到了12点的时候，这位负责人又发了一份汇报文案给到我。涉及到业务保密，不能把内容放出来。
但是有一点，因果逻辑有很多问题。简单的来说，可以被挑战的地方太多了，显然不能够作为汇报内容提交上去。
因为时间原因，我给他框定了几个方向，直接按照我要的内容去整理。
01 既然大家都知道是客单提升、价格调整对转化率产生了一定的影响，那就将其细化的数据分析出来，细致到每个一线人员主推商品的转化率变化，单品价格调整后的转化率变化，每条细分业务线的变化等等，
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