换 主图了，换详情了，店铺风格变了，这些任意一项变动可能都会影响转化率，影响静默下单率。所以换任何东西都是要监控数据的。要精细化运营。当然对于一个正 常的店铺，正常的运营，一般不会出现风格大变，或者详情大变。即使要变，也是基于对此行业，此店铺，对此客户群已经很了解。做出的合理优化。但是不排除判 断失误。其中更有可能因为一张主图的更换就能影响整体转化率。可能只是主图你修改了个文案，转化率就降低了。所以还是那句话，精细化运营，数据化运营做好 监控，与分析。
竞争对手的因素（竞争对手的排名，竞争对手的价格，竞争对手的详情）针对排名可能对标品影响很大，非标品影响不大。因为排名第一和排名第二的标品或者相似的同类产品，他们的流量，转化率都是不一样的。第一名的吃肉，第二名的喝汤，就是这么现实，所以我们要紧跟竞争对手。看其变化。同样的产品，销量也差不多，其他因素都差不多，就有可能价格比你低1元，可能客户就去竞争对手那边购 买了。因此转化率就没有竞争对手高。所以价格也要紧盯着竞争对手。一般情况做的好的商品，商家，都会有很多人来模仿你的产品，模仿你的主图，模仿你的详情 创意。或者我们也是去模仿别人的。只要是这种情况。同类的主图，产品，详情多了，转化率都是会下降的。如果竞争对手变动了，详情改版成功，那么转化率就会 提高，竞争对手提高了，我们就自然降低了。所以我们要紧跟竞争对手的每一个细节，可能只是一个主图。当然我们要有自主创新的精神与态度。让竞争对手跟着我 们走。如果做不到我们跟着竞争对手走也是不错的方法，总比，详情主图，一年半载不变一次的强很多。
是否突然有差评！不管是天猫还是c店，差评出现在前面写了几百字，还上传了图片，还追加了，那么一定非常影响转化率的。天猫评价规则前一阵子刚刚修改的，由之前的默认时间排序调整到了默认排序（综合排序，账号等级，评价字数，是否有晒图，是否有追评……）。所以这里我们就要做好售后和服务。有问题一定要及时解决，可能要赔点钱，但是一定不能让差评影响我们的整体转化率。
那么除了以上因素还有没有其他因素直接影响转化率呢？
答案一定是有的。一直被遗忘的因素，那就是客服端口。我可以很坚定的告诉你，一个正常的店铺什么都不优化的情况下，把客服管理优化好，都最少能提升10%-30%的销售额。不信？可以去试试，说个很实际的情况，客服的心情不好都会影响转化率，影响销售额的。那么我们就要管理好团队让客服开开心心工作。
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