这是为何？是迫于用户需求重新上线了？还是部分用户能用支付宝，部分不能用？什么样的情况才能用支付宝？还是假装上面的事情其实都没有发生过？美团月付官方表示不回应，但有其内部人士对周观新金融表示，是 通过算法和大数据优先提供最符合用户习惯的支付方式。
但这一说法，无论专业人士还是用户看来，都很牵强，甚至可以说有点尴尬。
“大数据算法还能这么用？”同样是一位互联网巨头的大数据部门负责人对周观新金融表示，“从用户反应的情况看，支付宝在美团支付的排序中一直处于‘折叠’状态，你都把它折叠起来了，不点进去都看不到，用的人自然就少了。”
该负责人还指出，支付竞争一直很激烈，优先推广自家的产品也是情有可原，但美团此举与大数据算法关系不大。即便是大数据根据用户习惯显示的结果，为什么微信和支付宝的顺序一直都是几个选项中最靠后的？并且，用得少的话也可继续折叠，为何要直接取消呢？
此外，有媒体在发现自己的支付宝选项不可见时，尝试联系美团客服，随后支付列表中就重新显示了支付宝选项。 几个回合解释下来，却依然挡不住大批用户吐槽。
有部分已经习惯用支付宝的用户表示，少了支付宝这个选择，也少了平时“花呗”在支付时的一些优惠，虽然没有多少钱，但这是“强迫”选择。
此外，也有用户 “翻旧账” 指出，这并非美团第一次取消支付宝支付，2016年和2018年也有人反映过类似事件，在点餐时无法选择支付宝支付。并且，从目前的排序看，所有晒出截图的用户都显示，支付宝一直在美团APP支付列表中排最后一个。
3
巨头打架，用户尴尬
实际上，无论是美团还是支付宝，都已经是巨头互联网企业。从美团千亿市值的成长路径看，阿里和腾讯都有资本入局美团的身影。但从目前的发展来看，美团在各类生活服务场景上，与阿里的布局重合度越来越高。
业内认为，市场和格局之争，才是掐架的根源，这在业内其实很正常，影响用户体验只是偶尔避免不了“殃及池鱼”。近年来，除了生活场景，美团在金融业务的布局动作也颇多，今年推出“月付”后也可见其打造自己支付业务的决心，由此来看这场“掐架”就更不奇怪了。
目前，美团支付已经拥有五张金融牌照，今年一季度的财报也显示，其小额贷款、美团闪购及聚合支付服务收入增长：除了餐饮外卖、到店、酒店及旅游之外，美团一季度新业务及气体板块的收入为 42 亿元，同比增长 4.9% 。
由此可见，以支付为基础的金融业务，将会是美团后续发力的重点。当然，谋求自身发展，以自身利益为先在商业竞争中再正常不过，但用户的感受也同样重要。毕竟，用户才是所有发展的基石。
文章TAG：
