企业级SaaS搞错了方向，云ERP才是它的主战场

表：美国（SAP为德国）企业级市场行业参与状况（资料来源：公开数据整理）

对比起来，两国企业级服务差距确实十分巨大，美国To B能与To C平起平坐绝非妄言。而综合两表，还可以发现我国企业级服务内容的一些特点。

特点1：ERP需求占主导

即使到今天，中国仍然是制造业大国，因此面向工业和商业的ERP产品必定是企业级市场的主流需求。从图表对象分析可以看出，ERP市场占到了企业级服务全部份额的87.9%（按2016年销售额占比分析），处在绝对主导的位置上。而且这只是在国产软件范围内比较，如果把SAP、Oracle等考虑进来，这个数据只增不减。

特点2：CRM、HR等不符合现阶段主流需求

本来，对比Salesforce一家公司就取得美国市场10%左右的不俗成绩，中国的CRM理应有所建树。但CRM和HR目前在中国市场都还远不成气候，综合占比不到3%。这代表本土产品做的很差？并非如此，事实上Salesforce在中国同样卖的不好，原因在于目前阶段大多数公司在客户关系管理上只关心“引进来”——开源，不关心“留得住”——节流，少有耐心去使用针对客户服务过程管理的工具，HR市场也面临类似的境况。

特点3：OA业务面临To C的直接竞争

OA产品具有“中国特色”，国外的OA系统很难适应中国式管理，这原本应该给了国内厂商充足的市场空间，基于SaaS的移动办公也确实在快速发展。但是，作为To B的企业级服务产品，随着钉钉等的入场，不得不直面To C巨头的竞争，像钉钉这样不计成本的投入，也让上文SaaS能够成为“洼地”的基础之一——“规避To C市场激烈竞争”荡然无存。

由此看来，ERP才是SaaS企业级服务最应选择的服务内容。同时，SaaS还具备自身的优势，那就是随着时代的进步，每个企业都要购买光碟、架设ERP软/硬件系统的古老方式逐渐失去了市场，SaaS这种一站式服务更容易得到认可。调研数据表明，国内91.8%的企业开始接受SaaS。

厂商要玩好云ERP，不是那么容易

看起来，对于专业从事SaaS的厂商而言，认识到ERP才是企业级服务蛋糕中最大的那块，并不是什么难事。然而到目前为止，真正对外宣称自己是基于SaaS的通用型云ERP，目前笔者仅看到iWorker工作家一家，原因还在于ERP本身是一件很专业的事，不论是SaaS做云ERP，还是ERP上云都不是一件容易的事。