四、如何让职业差评师留下要钱的证据?
第一种情况是,直接说“有返现吗?没有就不好评了”,这种情况直接申诉!
第二种是尽挑货物的毛病又不退货,反问你怎么办。这样的人还是为了要钱!那么该怎么引蛇出洞,让对方说出他的最终目的呢?那就是尽量往“需要什么条件才答应改评”这个话题上聊,聊的越具体越好。
卖家:亲,小店可以7天无理由退货,亲是哪方面不满意呢?
顾客:没办法,懒得退,反正质量太差了。
卖家:那亲看怎么解决好呢?
顾客:不知道,反正解决不好就给差评。
卖家:那给亲转20块吧,行吗?
顾客:嗯好吧。
到这份上足以申诉了。
第三,老手的差评师,会要求加Q聊天,但只会让你给个号码,对方不会在旺旺上留下他的号。这时不要绝望,就算是无奈被迫加Q,也要诱导对方承认与对应旺旺存在关系。
“刚才加我的(昵称)是你吗?XXXXXXXXX这个号对吧?”
“亲的Q加我了吗?是不是XXXXXXXXX?”
在旺旺上先假装妥协,然后以上述话术,让对方承认加Q的那个人就是对应目前这个旺旺。待他回复确认了,就可以申诉了。
解决恶意中差评的方法,就是收集对方威胁要钱的证据,通过正规的渠道申诉处理,而不是以恶对恶。当然申诉原因也要实事求是,你的产品质量要过关,服务要到位。
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