其次,国美摊上了难啃的硬骨头。如果你细数国美的过往,会发现展在后半段履历上国美都在“死磕”京东。2014年,国美在线提出“贵就赔”服务,即如果用户在国美在线购买的自营商品比京东当天同款商品价格高,那么国美在线将赔付用户300元。
这“贵就赔”服务背后的火药味够浓了吧。但国美觉得还不够。同年双十一期间,国美在线针对京东的“真正低”口号,提出“真”战“双11”口号,喊出真品质、真低价、真服务三大承诺,升级“贵就赔”服务,喊话京东。国美开启了与京东之间的价格战。但是,京东也不是说啃就啃的软骨头。价格的较量一方面是挑战双方供应链实力,一方面也是在烧钱。而国美的对立面京东实力不弱。
最后,业内竞争态势紧张,而国美彻底跑通线上线下融合的新零售还尚需时日。从前面提到易观数据中可以知道,国美在家电市场除了京东,还有天猫和苏宁等劲敌,市场竞争可谓十分激烈。而国美以传统家电零售企业出身,身上还残留着线下企业的病气,即战略落地步伐相对滞后和效果不佳等等。而要彻底解决这一问题,可能需要在内部进行大换血。
总而言之,国美虽然在新零售开场之际摘下阶段性胜利的果实,但是前路漫漫,未来国美面临的忧患并不少。
种种挑战加身,国美当如何完成逆袭?
大敌当前,虽取得阶段战果,国美也不敢高兴地太早。可是,发展的脚步从来都不等人,国美该如何才能使其新零售蓝图落地彻底完成逆袭?
一方面,国美必得深耕数字技术,以此为用户提供更好的购物体验。在这个消费需求不断升级的时代,数字技术一直对零售基础设施深度改造,数字技术已经成为企业发展的核心驱动力。利用技术赋能新零售变革,加快转型速度,同时将线上的便捷性和线下的可信性结合起来,是每个零售企业都在面临的必然选择。只有数字技术更好赋能与零售基础设施,才能为用户提供更好的购物体验。
另一方面,面对强敌,国美不能硬碰硬,应该适当避其锋芒、韬光养晦。表面上,国美与京东拼价格,实际上是凭供应链实力和财力。其实,有些“人傻钱多”的事情大可不必为之。一时低价可能使得销量上涨,但一旦价格回升势必遭到消费者的不满。倒不如静下心来继续深耕供应链,继续优化升级服务,以壮己之实力。
总的来说,国美一路走来不容易。虽然错失了电商的最佳时机,但是国美最终乘上了新零售的快车。如今,国美不断加速门店改造转型且成果颇丰。就让我们做好一个旁观者,看看接下来国美还将怎么玩。
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