O2O成败关键取决于两个O如何连接，线上与线下两种业态如何能够擦出合作的火花，令人欣慰的是，物业公司与社区O2O的合作格外热烈了。在11月28日至30日召开的中国首届物业管理产业博览会暨第二届中国物业管理创新发展论坛上，千丁为物业合作伙伴安装的智能门禁、对讲、停车等场景化的物业解决方案亮相，解决了多个的物业服务难题。
可以说，千丁是以互联网技术赋能于传统物业，并充当着落地“智慧社区”的先遣力量，致力于为物业公司和业主提供更丰富和高质量的内容服务，这样与物业公司之间的深入合作，能够让物业和业主对产品更加深度的依赖；长远来看，包括通过物联网（IOI）连接整个物业系统甚至智能家居，是未来建设智慧社区的必要一环。
三、缩短消费者与商家的距离，才能挖掘社区经济的无穷潜力
千丁社区O2O的核心不是卖货，但是还是得卖货，因为购物是社区居民的刚需，把商品服务作为继续满足和改善业主社区生活的合理延伸,只有建立了“消费场景”，社区O2O才形成了商业模式的闭环。如果把社区O2O当做卖货平台，上手就直接做线上超市或者团购，一没有用户流量导入，二很难与综合电商平台抗衡，被替代可能性极大。心急吃不了热豆腐，只做电商没有物业服务，也没有业主使用习惯和黏性，自然很难有气候；社区O2O先做物业服务，再做业主家居消费服务，是“生态打法”。总之，社区O2O既不是单纯的物业管理软件，也不是单纯的团购或网上超市，而是二者兼而有之，并且顺序不能颠倒！
应该看到，社区经济涉及业主生活方方面面，包括业主缴纳水、电、燃气、宽带等费用、报事报修、代收包裹等属于基础性物业服务，这主要是物业公司收入。业主租赁信息、装修、家电维修、洗衣保洁、月嫂保姆、洗车、餐饮、生鲜电商、日杂百货、子女教育、老人体验等属于居民生活家庭生活消费服务；此外还有团购、商圈等周边服务。
做社区O2O消费，首先是与物业公司合作建立起线下的竞争壁垒，再是通过低毛利品种培养用户在O2O平台消费习惯，再通过高毛利来转化一部分忠诚客户获得O2O平台的“服务溢价”。
结语:
社区O2O要想从居民生活消费市场上分得一杯羹，大体是需要闯过（业主）用户、（物业）服务、（商户）运营三关，只有与物业公司合作才能找到线下流量的入口，纵深做透物业管理服务，才能形成与物业公司、业主的信任关系，引入商户自建消费场景才能让社区O2O真正获得盈利。现阶段社区O2O还处于投入期，方向对了，不怕路远……
本文作者：李星，策划人，科技专栏作者
文章TAG：服务 卖货 核心 O2O
