另一家是打印配货单集中拣货，其平面运作流程如下图：
该商家采用的是根据配货单一次配货，然后再到操作台面集中分货，其选择这种方式一是因为其商品属于手机及配件产品，平均每单的商品数量达到2.5件，且商品较小，每个篮子所占面积不大，同样一个台面可同时分货的篮子数量多，因而分同样一推车货品所需的台面数量就较少；二是因为拣货过程中，如果按发货单来拣货，平均每单折返的次数和距离就大，加上商品本身体积小，同样一百单因为包含的商品数量多而使拣货周期变得过长，整体效率降低。
所以订单的处理流程并无定式，不同的商家，不同的仓库条件，不同的商品特性和订单特性，都会影响到订单处理流程的设定。
这里需要强调一点的是订单在整个处理流程中，直至货品在出库暂存区被快递商取走之前，订单时刻是处于一种监控响应状态的。因为较多的电商公司客服部门和仓库部门不是在同一个办公室或隔壁办公室的，客服部门受理的订单变更、取消信息就有必要在整个过程中可以随时传达到仓库部门，防止仓库部门在不了解订单信息变更的情况下按原始订单信息将包裹发送出去。
三、库存管理
上面的第一个图是一个电商的仓库真实还原图，但其中不良货品区并没有图中所描述的那么大比例。第二个图是俺偷懒，其实有区别，但布局实质基本无异。总体而言，所见到的淘宝店主的仓库，这两家以及其他的一些，仓库设计、布局都远远未达到华山乱剑中各位高人所阐述的那样科学化、标准化，体现在几个方面：1、仓库面积大多随遇而安，多大的舞台做多大的事，这些店主们在考虑仓库选择时面积只是考虑的因素之一，交通、价格、物业管理等都是其参考因素；2、仓库空间利用也并没有达到寸土必争的那种地步，货架很少有根据仓库空间面积而计算定做的；3、货架仓位基本上以商品原始属性为导向，鲜少有体现新品、畅销、平销、滞销的货架区隔。
总体的感觉是，商品销售的平稳性和库存量的控制是这些淘宝卖家们的库存管理的核心，而至于像发哥所讲过的仓储成本，007兄所讲的精细到分秒的仓库货品、订单流转速度，jasonch所讲的仓库面积区域划分计算，等等，对于这些商家而言的确太过高深。或许我们可以说这些卖家正因为其仓库管理水平欠缺而导致了事实的成本浪费，效率损失，但我觉得仍有必要去深入挖掘他们在实践过程中总结的点滴心得，毕竟他们中的一些人正是用这样的管理方式管理着每天2000、3000的订单货品的进出，想必这里面的民间智慧也是不乏亮点的。所以，希望有过相关实践经验的电商们、掌柜们不吝在此多多分享，高屋建瓴的理论指导和源于草根的案例总结同样重要，不一定只是分享成功，失败、苦恼都可以帮助启迪思考，奇夫希望与大家一起学习，共同进步。
文章TAG：仓储物流 库存管理 订单采购 进存销管理
