但是这个时候有的严格的论坛,会限制你的主题不能带图片,甚至每天的发帖次数。等级带来的各种束缚,直到你达到了一定等级以后,你才可以畅所欲言。
不管是什么样的产品,运营人员在制定用户等级体系时一定要结合自身产品以及目标,搭建好一套完善的等级制度,可以让你的用户运营事半功倍,否则就会成为鸡肋。
三、用户激励体系建立
为什么要建立用户激励体系?
这个问题我想不难回答,作为一名用户运营人员,你一定不希望看到你的用户只完成一次消费,或者一次发表内容。我们高成本引来一个新用户完成首次交易行为或者内容产出,一定想让这个用户能够持续不断地为自己做出贡献,用户每多做一次贡献,你的新客成本就会降低一些。
你的激励一定是让用户有欲望去贡献或者付出,那就要从用户的需求本质出发去制定你的激励体系。
1. 用户定位
在职场中我们最常见到的公司激励有两种,一种是对于销售的激励,也就是奖金,销售没成交一单都会有相应的提成比例,这种是最简单的激励,现在很多公司已经将销售的提成做成一套复杂又完善的体系。
我们常见的积分等级奖励只不过是冰山一角,对于不一样的产品,不是每种激励方式都一样的。我们需要根据产品的定位和业务不同。
而从用户角度出发,解决用户需求的差异,真正的用户激励方式在执行中同一种方案不一定在执行中都一样,不过如何解决用户激励这个问题,其实还是有一定的思路。
在做用户定位之前,我们必须明确,我们定位用户的目的是什么?目的就是激励用户,避免其他用户的消极举动为产品带来毁灭性的灾难。
用户的定位,其实就是在为产品用户分类做一个用户维度画像。对于自己的产品,什么样的用户可以正确推动产品的前行。
他们在产品中作为什么样的位置,能够为产品带来什么样的价值,明确了不同的用户定位,我们再构建用户激励体系的时候就可以更加准确的切入要害。
2. 什么样的用户可以被激励
做完用户定位以后,从产品出发,好好思考产品的商业模式核心价值是什么。分析用户做出哪些动作是可以为产品提供价值的,这些用户需要被激励?哪些用户的动作又是为产品带来坏处的,这些用户需要被惩罚或者被优化。
所以说激励体系不能一味去奖励用户,而对给产品带来不好影响的用户也要做出相应的惩罚。
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