这是我们公司收到的起诉文件。
如果消费者说你虚假、夸大、宣传、价格虚高，违法《新广告法》和《新消费者权益保护法》，在工商局投诉你，要求退一赔三怎么办？麻烦你告诉你们公司的领导根本不用怕：
1、工商局只是监督部门，不是执法部门。收到投诉后他们会到你们公司找你们记录，只要你们提前修改好页面和价格，工商局没有证据是不会做任何处理的。即使恶意打假的人保留了截图也不用怕，因为工商局是无法核实消费者提供的信息是否有效，只会发一个挂号信给恶意打假人。那个所谓100万的处罚款，工商局没有核查到你们公司严重违法的时候是不可能、也不会处罚的。
2、对于异地办公的公司，工商局会责令修改注册地址，先答应工商局会修改，后面不改也没任何影响。
3、如果消费者通过法院立案起诉你们，和这个所谓的恶意打假人走流程便可以。起诉的流程虽然看起来很简单，但是因为是互联网交易案件，法院也存在核实证据困难的情况，加上处理的时间和流程繁琐，基本不会有人向法院起诉你。如果恶意打假人和你死磕到底，那么法院会判退一赔三，你就认了，也赔不了多少钱。
4、大部分打假人的收货信息都不是本人，所以工商局也好、法院也好，都会认为打假人是营利性打假。
工商局投诉、法院起诉这两种方法小编我都亲自体验过，最后一毛钱都没赔给恶意打假的人，所以能保证你幸免于难。那些真正的职业打假人是直接法院起诉的，根本不会在旺旺和售后订单里威胁你。如果拍下的订单数量很多，那么就是赤裸裸的以营利性为目的的打假了。
千万不要怕麻烦就选择妥协，不然只会让这些人更加的猖獗。
以下被投诉的公司请不要妥协，请联系京东投诉该买家，反向投诉该买家以营利性为目的打假，已经触犯《刑法》，把买家拉黑即可。
最后，我花了2万元律师费学到的经验：如果骗子告我们到法院上了，只要骗子没有提供公证过的证据，你只要一口否认，骗子买的不是我们的产品，就可以了。法官只认可公证过的证据，其它订单号啊，快照，截图等全都不认可，所以，你只要不承认，骗子一点办法都没有。就这么简单！
后面我用了个京东软件： 订单360 ，防火墙异常账号下单/多次拒收都会提醒，解决了很多大问题。
二、广告法解答
问：我就想问了产品本身是正品，怎么就不能使用正品字眼?
答：现在关于正品一词没有说明一定不可以使用的，如果说您的商品的确是属于正品，而且是有相关的凭证可以证实，可以如实发布和说明。如果不是正品的话，或者是没有品牌的，就不要描述为正品了呢！
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