淘宝现在有近5亿用户，“手机淘宝”的累积访问用户则达3亿。而2012年我国的互联网用户数是5.64亿，移动互联网用户数是4.2亿。
在PC端和移动端都很强大的淘宝并不满足于目前的用户数，并在寻求继续扩大的突破点。5月，手机淘宝将推出一个名为“表哥计划”的功能，通过母子账号的方式，由现有的淘宝重度用户带动非淘宝用户开始“淘宝”。在这一计划中，母账号可以申请一个子账号，子账号不需要拥有支付宝账号。当子账号收藏或购买商品时，母账号都能同步看到并帮助其付款。
这一计划瞄准的是三四线城市用户和25岁以下年轻用户，他们往往知道淘宝但不知道如何上网购物，或者是对网购的安全性心有忌惮。根据官方提供的数据，淘宝网移动端至少有3000万“重度淘宝”用户（指一个月在手机上完成3个及以上交易的用户），PC端则至少有一亿。“十步之类必有淘宝达人，这个人群将是我们下一步更好的服务人群，再让他去帮助周围的亲戚朋友享受淘宝更丰富，性价比更好的消费体验，这是‘表哥计划’的核心。”
个性化服务与碎片时间
对于所有的互联网公司来说，移动端的优势在于用户几乎可以随时随地使用其服务，碎片化的时间被利用起来并产生额外价值。在“淘宝开放日”现场，邱昌恒提到了一组数据：iPhone用户每天平均打开“手机淘宝”6次，每次停留时间3分钟。
因此淘宝无线部需要考虑，如何让这些手机用户在碎片时间点击出更多订单。
“我们要‘千人千面’，无线时代，这个才真正有机会。提供多样化丶丰富化的内容，提供在碎片时间快速体验淘宝的体验。”邱昌恒所说的“千人千面”即用户浏览页面的个性化推荐。去年11月，天猫曾在PC端试验这一项目。在用户登录天猫时，天猫会根据其历史交易数据提供更符合用户偏好的商品推荐。此后，这一计划被推广到天猫移动端。
“手机淘宝”的个性化推荐功能将在4月底正式上线，同步上线的还有具备社交元素的“微淘”（4月初已上线WAP版）。后一功能也将给卖家带去经营方式的变化：微淘给卖家和购物达人提供“手机淘宝”的账号，用户可关注这些账号并查看其最新发布的商品等。“手机天然的是一个P2P的即时沟通工具，我们希望卖家到手机上来了之后，不只是获取流量提高转化率，更希望他能够变成农夫去经营自己的客户。”邱昌恒如是说。据了解，“手机淘宝”的“微淘”初期只向小部分商家和达人开放。
“淘宝的客户端未来会更个性化，更有互动，甚至有社交特征的。它不只是购物，还包括生活消费，这是我们对未来淘宝的想象。”对于“手机淘宝”未来的形态，邱昌恒如此描述道。
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