[师说32精华]流量碎片化的电商时代如何提升转化率（派代商学院讲师之徐颖干货）

徐颖

派代商学院讲师http://www.epaidai.com/trainer/xu_ying

7月27日~29日北京，徐颖老师将在派代商学院《淘宝店长班》与大家继续交流，敬请期待！

http://www.epaidai.com/event/taobao4A

1丶靶心营销：不同流量来源的转化率提升策略是制胜关键

不同流量来源通常是我们可预见的，包括运营中的爆款丶参加的活动丶近期老用户的回访丶站外淘客等等，因此在投放之前丶运营之中，针对不同流量来源的人群特征丶购物习惯丶心理路径去匹配到相应的页面陈列或路径引导。包括现在必须重视的移动互联网购物，从手机淘宝过来的流量是否能高转化在于手机店铺和活动设置的简便与快速界面，二维码引流的线下循环再利用等等；电商早已告别粗放式运营时代，做的好的电商都是精细化的榜样。
2丶拓展漏斗宽度:用数据分析店铺内各关键转化点的长短板

通常我们用漏斗模型来考量转化率，每一个节点均可以找到转化率的结果从而推倒到因素。在不同阶段需要首先重视的短板也有所不同。比如初期考量和提升处于漏斗最下端的客服咨询转订率，把售前询盘成功率提升，一方面赢得良好的用户回头基础，一方面可以通过客服的接待中发现的问题，进一步优化产品丶服务丶店铺丶详情页等等。到成长期，要根据产品特点和团队特点去找出自身各关键转化节点的潜力，补短板，扬长板，这一切也都是建立在数据分析的基础上。

3丶宝贝详情：美学丶视觉营销丶心理攻略丶定价策略的集合

宝贝详情页面要提高转化率，首先做页面的人（或决策人）必须非常了解产品，这种了解不是一些泛泛之词的描述，而是站在研发人和消费者两头不断奔腾思维。有了产品定位就还要有视觉定位，页面是否优秀是否达到营销目的如同电视购物里主持人在短时间内将观众身临其境丶感同身受的效果，也就是我们说的引起共鸣。所以宝贝详情页面必须是美学（你要提供价值感就必须有美学）丶视觉营销（图文并茂的攻心术）丶心理攻略（挖掘访客的深层需求，打消购买疑虑）丶定价策略（打折不是唯一的手段，但是打折可以换一种说法，关键是让顾客确认自己买到的是物超所值而不是便宜货）的集合体。强烈建议宝贝详情页面是团队包括研发人丶客服在内的团队共同头脑头脑风暴的结果。