品牌的钥匙就是告诉你品牌代表了什么，品牌要去做什么，不做什么，如何去做。
TIPS:The BrandKey Vision captures the desired brand positioning. It makes it clear inside the business what the brand stands for, what it will do, what it will not do and how it should be done.
很多互联网的品牌都喜欢动辄就称是这个类目最大的，交易额过亿。。。其实顾客需要你是最大的吗？对一个你的粉丝来讲你一个月卖几个亿对她有价值吗？显然答案是否定的。我们的品牌是要告诉顾客我的品牌给她创造什么样的价值，拥有我会给她的情感\物质带来什么样的价值。
比如裂帛的向内行走，坚持初心。做到现在发现我是没有办法坚持初心的，创始人的初心就是想让自己的绘画作品在衣服上面呈现，而当有一天她月营业额过亿了，她的梦想就断了。
茵曼的“棉麻艺术家”相对于裂帛就有很好的延续性，我可以在棉麻这条路上做深做精，进而成为真正的艺术家。
顾客思维
所谓顾客思维也就是以顾客为出发点，完成服务节点的每个触点的优化。
页面丶广告丶价格丶客服丶商品丶快递丶售后丶会员营销，笼统来讲就是前端的营销丶终端的产品，后端的营销三位一体。我们对外所说的和做的，产品承载的三位一体。其实要做到三位一体还是挺难的，首先你要清楚的说出自己的品牌钥匙，也就是SOLGN是什么。其次需要很好的执行我的品牌钥匙，依此去执行品牌的战略。
沃尔玛的基本价值观是顾客永远是对的，公司会告诉每一个员工如果你对这一条有任何的异议，请回到这一条。
顾客思维最大的敌人就是你自己。
当然需要很好的内部投入，员工要了解我们的顾客，了解顾客从哪里来，到哪里去，她们每天在哪里生活，喜欢吃大排档还是日本料理，她们是怎么样的一群女孩子，她们网购的最大快乐来自于哪里。。。
这个其实并不难，基于互联网的商务最大的优势即在此。通过后台基础数据的读取，可以清晰的告诉我们的顾客的属性，你的顾客都在思索哪些问题。
货品思维
货品的思维基础是你足够了解这个行业，这也是很多互联网品牌迅速倒下的要害；匆匆而来，姗姗而去。为何？因为缺乏对行业的真正洞察，对供应链的把握。比如化妆品的PBA，曾经年营业额达到3亿，最后倒在了产品上。比如化妆品行业的曾经3甲：猪哼少丶NALA丶小也无一不在正品的大潮中迷失；服装的天使之城丶步履不停都倒在了供应链上面。
对一个类目的理解，需要很好的专业知识，行业经验。
专业知识，比如你是做化妆品，那要知道每一个细分类目的TOP3，比如唇蜜的契尔氏丶迪奥丶DHC丶LANCOME。细分到每一个小品类都应该很清晰，到底什么东西好用，有什么特性，区隔在哪里。
行业经验，一山更比一山高，那么做每一个行业都需要到最前线去，深入供应链。比如做婚纱那你一定要去虎丘，因为那里盘踞了80%的TMALL店铺，当然也要到潮汕去，潮汕有着30年的婚纱礼服行业资源。何为“五岳归来不看山 黄山归来不看岳”。正在于此！行业经验最快的积累方式便是深入到供应链，然后找经验丰富的师傅聊天丶一起生活。
对一个供应链的理解，需要占领制高点，然后看清楚我们的优劣势，扬长避短，清晰的告知我们的员工我们长在何处，短在何方。1-3年的改进时间表是什么样的，如何渡过这个难关。
作为一个互联网品牌，真正的命门在于懂顾客，懂产品。
顾客的心思其实还是很难捉摸的，有一句话说的很对：男人的思维就像汽车的2个大灯，永远是双向思维，而女人的思维是7个神经同时在触达，她们更加感性丶多疑丶敏感。所以要理解女人就需要用7-14个神经去思考问题，清楚的知道每一个神经元的触点和兴奋点。
特别是移动互联时代，用户的每一个触达链接都是不可逆的，用户更多在于浏览丶快速的筛选，目的性购物降低。需要更多的留下用户的痕迹丶积累2次转化的用户。
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