“我们发现齐家的趋势，赶紧掉转方向，从之前的小规模合作，到调整理念，调整服务态度，加大力度合作。”
2015年，桂隆快乐装修在齐家网迎来爆发式增长，年产值从2014年的200万增长到900万，翻了三番，经过连续三年的持续增长，到2017年，桂隆快乐装修单是第三季度的产值已经达到600万，是2014年年产值的三倍。
成为零投诉商家：修炼内功，紧抓服务
公司产值稳定增长之后，徐志敏将焦点聚集在企业内功的修炼。“2016年，我去参加齐家网的年会，看到零投诉奖牌，非常心动。”
和齐家网合作两年，徐志敏深谙齐家网对企业施工交付质量、用户体验及口碑的重视。在徐志敏看来，齐家网的零投诉奖牌，对桂隆快乐装修和他个人都是莫大的荣誉。“个人层面来说，是我们公司管理的好，公司层面，说明我们服务做的好，用户满意度高。”
2016年，桂隆快乐装修以一名之差无缘齐家网零投诉奖牌，徐志敏很失落。在他看来，投诉率的高低可以反映出企业是否用心服务客户。没有实现零投诉，说明在公司在某些方面出了问题。
“齐家网一直在督促我们，在这方面也找我们沟通过，帮我们分析问题在哪里，给我们提供智慧和支持。”找到症结所在之后，桂隆快乐装修在人员服务板块加大投入，从工程部到各个工地的负责人，落实到人，每个节点都不放过，点点到位。并且只要有客户投诉，徐志敏便会亲自参与，全程跟进。
如今在齐家网官网桂隆快乐装修的介绍中，“零投诉商家”五个字十分显眼。“我们的目标是成为零投诉商家的第一名。”徐志敏自信满满地表示。
未来如何发展：紧跟齐家，共享赋能
从2014年至今，徐志敏看到了桂隆快乐装修入驻齐家网后的大幅度进步。“我们的业绩，我们的签单成功率、投诉率，我们的客单价都放在这儿，大家都有目共睹的。”
进入2017年，齐家网全面深度赋能装企，着手将ERP系统、VR技术免费开放给平台上装企，以推进施工标准化，提升行业效率。桂隆快乐装修成为较早免费使用齐家网ERP系统和VR技术的装企。“齐家对装修公司赋能投入非常大，而且齐家人更注重品质装修公司，做服务和品质把关，做得非常细，非常极致。”徐志敏谈到。
对于未来，徐志敏表示会将齐家网放在桂隆快乐装修的第一位。“中国现在是高速发展的互联网时代，齐家一直走在互联网家装的前列，而且我们看下来，市场占有率等数据方面，齐家排在第一。跟在齐家后面，我们已经取得我们的产值、我们的荣誉。现在市场行情并不太好，我们还能逆势上升，说明跟着齐家有盼头。”
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