但是如果遗憾的是,你的转化率下降到了1%左右,那么,第三周你据等着崩溃吧:自然搜索流量大幅度下滑。为什么?因为你消化流量的能力不行了啊。所以,你的店铺数据是一定要进行纵向比较的,我在后面的分析当中会给大家提供很多方法和技巧,如何去进行纵向的对比,并且在纵向对比的时候,如何去T除异常数据,让分析结果更真实。

3. 关于异常数据的问题

其实不管是线上还是线下,总会有一些特殊情况,导致一些异常数据的出现,而这些异常数据,在我们进行数据分析的时候是必须要T除的,否则会影响结论的准确性。给大家讲两个例子:

应该是在13年的时候,我的一个朋友,在上海做的一个零食天猫店。平常的时候,每个月的销售额大概在10万块左右(做的很一般),结果突然有一个月,整个店铺的业绩做到了20万,整整翻了一倍,这建立的基础是没有进行任何推广。所以运营总监在月底的时候就跟集团老大大肆邀功请赏,集团老大也傻巴啦几的给电商团队分了1万的红包。但是从那个月后,这个店铺的业绩又持续的回到了10万左右的业绩。那个月到底发生了什么?

原来在那个月的时候,央视《舌尖上的中国》有一期节目介绍了一款上海本地的特色美食:烤猪蹄。结果在那个月的时候,非常多的人都去淘宝上搜索“上海烤猪蹄”,而恰好他们这款产品的优势比较明显,卖的也还可以。结果在那个月,几乎增加的10万销售额全是这个烤猪蹄。这就是异常数据,是必须T除的,因为如果没有舌尖上的中国这个特殊的情况,他们依然会是10万左右的销售额。

还有一次,我指导的一个店铺,有一个月的销售额跟上个月相比,下降了将近10%,这个比例是真心不小的。因为各项投入基本都没有变化,甚至自然搜索排名也没有什么变化。那问题出在哪里呢?我把两个月的数据调出来,发现一个问题:

上个月的时候,有四个周六日,可是这个月的时候,恰好有5个周六日。而通过分析这个店铺的成交状况,我发现周六日是他们成交的低谷,没错,这10%的下降至少有其中的8%左右,是这样带来的。也就是说,实际上这个店铺的业绩没有什么问题。因为5个周六日,这属于跟上个月对比的异常数据。

4. 关于数据分析工具的问题

用什么分析数据?EXCEL,就是这东西,很简单,而我也只会用这个,EXCEL的功能是很强大的,我在这个系列文章当中会给大家提供很多的关于EXCEL的运用技巧,但是一些基础的技巧可能就不会跟大家说了,实在不会的,去百度。版本问题嘛,我用的是07的,不同版本可能会有一些区别,这些细节问题,大家自己处理吧!

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