重塑消费场景的“终端武器”
除了“渠道为王”，在零售业中还有“终端制胜”的说法。天猫超市除能在B端为品牌赋能，提供营收和股价的支撑点外。其作用还在于，品牌商家能以此为支点和基础，撬动庞大的终端用户和消费新体验，带来新增量。
首先，从用户层面来看。当下天猫超市覆盖了3亿家庭消费者，拥有庞大的用户基础，叠加在淘宝、天猫、饿了么、支付宝等移动App入口，能为商家提供了近9亿移动用户市场，这给商家带来新增量。数据显示，。今年天猫双11期间，鲁花、伊利、金龙鱼等品牌凭借同比增长近80％，首次跻身亿元俱乐部行列，国酒茅台更以同比增长170％登顶猫超市亿元俱乐部。
其次，在服务层面。天猫超市小时达服务已经覆盖了全国483城，联合菜鸟，天猫超市不久前还推出“送货上门，不上必赔”服务，承诺非特殊原因，天猫超市商品一律送货上门，若无法达成，消费者可获得赔偿。据悉，该服务率先落地北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉，并将逐步覆盖全国。
无论是“1小时达”，还是“送货上门，不上必赔”，在天猫超市体验负责人朴正看来“一切为了消费者体验。”阿里巴巴副总裁李永和对此有同样看法，在他看来，“小时达”服务是全新的供应链网络——即以用户为中心，开启了从单场景转向全场景服务的新模式，同时为商家提供数字化解决方案，持续创造新的价值。”
这些服务升级给企业带来了新的想象空间。在今年9月份，福临门与天猫超市、淘鲜达、饿了么达成战略合作升级，重点布局“小时达”服务，福临门希望借此在未来3年内创造50亿的交易规模。
如果说共享用户池和升级服务，天猫超市为品牌提升了用户的触达度、满意度和粘性，那么通过消费创新，天猫超市则给消费者提供了“新鲜度”，带来了新需求和体验。
“喵星选”当然不用说，这种宽度一般只有8米左右，最多能陈列超200款的货架，以直供优势，能让网红新品最快7天就在线下商超上架。消费者既可以在线下直接购买，也能通过猫超市同城、淘鲜达、饿了么等平台下单，享受小时达配送服务，非常方便。
类似消费创新还有很多，如今年双11大家热议的天猫同城购的“买一试多”服务——即消费者下单备注后，快递小哥在1小时内上门送达3件不同款式衣服鞋帽供消费者现场试穿，实现与到店购物一致的周到服务。借助天猫同城购，消费者在线购买保时捷、直升机、名表等贵重消费品。
可见，在为品牌带来渠道数字化升级同时，天猫超市还能在用户运营侧，为品牌提供一系列“终端武器”，带来了从B端到C端的服务闭环，进一步释放了数字化的潜能。
总的来说，消费者投资看天猫超市活跃商家，当然只是笔者一时兴起的联想，明显缺少充分理性的依据，不作投资参考。恰恰相反的是，品牌和企业借助天猫超市，带来的营收和用户增长，则是零售业态演变规律的必然。
*本文图片均来源于网络
欢迎来到财经爱好者聚集地，同好共同交流请添加微信：tanglangcaijing01
此内容为[螳螂财经]原创，
仅代表个人观点，未经授权，任何人不得以任何方式使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。
部分图片来自网络，且未核实版权归属，不作为商业用途，如有侵犯，请作者与我们联系。
螳螂财经（微信ID:TanglangFin）：
•泛财经新媒体。
•微信十万+曝文《“维密秀”被谁杀死了？》等的创作者；
•重点关注：新商业（含直播、短视频等大文娱）、新营销、新消费（含新零售）、上市公司、新金融（含金融科技）、区块链等领域。
文章TAG：超市 天猫 天猫超市
