将店铺所有话术先用WORD编辑好，然后一个一个复制到搜狗输入法编辑即可，如果是店铺有多台电脑及多个不同客服旺旺需要话术内容，那可以将店铺的话术统一先用一台电脑的输入法设置好然后进入搜狗的系统设置直接编辑配置文件，将内容全部复制出来再传到其它电脑的输入法中复制粘贴保存即可。
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注意事项：一般快捷话术设置的快捷键位会与输入法本身的文字键位冲突造成使用不便，如何避免这样的问题呢？
比如搜狗拼音输入法 ss 对应的第1个文字是：随时；如果你设置的话术中刚好有一个快捷键位也是ss 这时就会发生冲突，因为已形成的操作习惯导致使用者会惯性的直接打错内容，这时需要我们将自己新设置的话术候选位置进行后移，将其移动到第2（或以后）的位置就可以避免这样的情况。
如何插入图片快捷键位？
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这些都是旺旺本身自带的表情，客服在操作旺旺时需要点击相应的键位才能选择使用
操作相对比较麻烦
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图片快捷键和快捷话术设置方法类似，只不过是将旺旺表情字符复制到快捷键位内容中即可
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快捷键位：wx(微笑) 键位内容：/:^_^ 最终展示：
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键位设置技巧：比如表情含义是微笑即可设置中文的首个拼音字母为快捷键位“wx”方便记忆。所有旺旺常用表情都可以设置，操作时会非常方便。
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图片快捷键位设计高级
相信很多客服在接待来店咨询客户时经常会遇到客户想要看商品实拍图片或者某个部位的细节图片，一般客服需要进入相应的产品详情页面找到图片后截取再发给客户，操作比较麻烦丶浪费时间，尤其在咨询量较大时非常影响客服工作效率。
图片快捷键位设计高级：可将产品图片设计整理好保存在当地文档，通过旺旺导入图片设置丶图片快捷键位设置丶搜狗输入法设置完成产品图片快捷键位设置
文章TAG：技巧 设置 淘宝 实操
