因此中国旅游乱象要想从根本上解决,不应当仅仅依靠当地旅游区政府的力量,应当靠广大游客的力量,建立类似于淘宝电商那样的信用系统。用户好评,差评,投诉将影响景区每一家店铺生存。这样由平台搭建的信用系统,用户投诉能很快消化在系统里面,避免了进一步发酵,这才是一个行业发展的良性所在。用户得到保障是一个产业得以长期发展的根基,纵观中国的很多平台,如滴滴,淘宝,京东等电商平台都有这样的机制,而中国旅游业急需这样保障游客权益的有效机制。

而以GPS精确定位,搭载真人演绎讲解、路线推荐、用户在线互动、能为用户提供景区消费保障、等独特功能的Ai导游将成为承担治理中国旅游乱象的主力军。未来之将利用互联网技术,把景区周边一切关乎游客东西用互联网连接起来,当你走在一家店面前,Ai导游会响起这家店的介绍,产品价格,用户点评、信誉等情况。

2、Ai导游功能:服务、咨讯、导购等方面大有可为

“十三五”规划提出,到2020年,我国将努力实现4A级以上旅游景区免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖。这意味着政策上将鼓励Ai导游软件的发展。传统旅游门户网站如途牛、去哪网、已经包揽了用户出行到景区这一段距离的市场。意味着景区周边利润空间尚待挖掘。

而对于国内的驴友来说,景区周边是最缺乏安全感、缺乏信任的地区。更便捷的服务、更详细的咨讯、更省钱导购方式,成为他们必须的服务。而按理说旅游最好的常态应该是以导游带队旅行。由于导游的地域性,专业性,一般能够为避免旅游乱象的产生。但人是私欲的,同样导游也不可避免的犯错误,因此未来Ai导游软件将会使传统导游迭代升级,若人工智能技术发展更加成熟,传统导游甚至会演变为Ai导游提供内容辅助,同时为游客提供更高级、咨讯、导购。

国内人工Ai导游软件现今处于补充完善内容阶段、导游软件功能仅仅处于景点介绍上,许多app上期许的愿景还有待完善。不过未来只要Ai导游符合信息透明度,功能齐全,信息覆盖面广等特点,这种导游软件将会起抑制旅游乱象的作用。同时在这种软件上,旅游区的各种信息会毫无保留的呈现给游客,让游客足不出户,便知道各旅游区情况,让用户更好选择旅游区,从而避免旅游区拥堵或冷落现象。同时软件将提供各景区参考数据,信息的透明将促进各景区形成竞争,而差异化是未来每个景区发展的方向。这也避免了景区的千篇一律,从而在另一个层次更好的促进国内旅游业的发展。

刘旷,以禅道参悟互联网

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