基于信息流业务表现出的强大生命力,一方面,百度在搜索+推荐双引擎推动下,重新盘活了原有的内容体系,另一方面,百度致力于将信息流模式复制到短视频等新业务上。由此,百度内容生态形成了一种以技术驱动,连接用户、信息、兴趣、内容生产的良性循环。

用户、用户、用户

“我们‘以投入换增长’的策略,要求我们必须保持战略定力,提高精细化运营能力和创新力,热爱用户,尊重用户。”李彦宏在内部信中说。

Q1财报公布的用户数据已经说明,百度投入换增长的第一环节成效斐然,接下来的重点便是对用户运营的升级。

百度在今年初公布的愿景是“成为最懂用户,并能帮助人们成长的全球顶级高科技公司”结合李彦宏的内部信不难看出,百度对于用户的重视程度不断提高。

具体的做法是,“在移动业务上,继续强化、放大百度已经形成的一超多强的产品矩阵优势,在搜索、信息流双引擎驱动的基础上进一步升级为生态思维,通过社区化运营、垂类内容深耕、新交互形式提升用户时长和黏性。在活跃用户量和有效时长增长的基础上,实现收入结构的多元化和商业模式的健康良性升级”。

就在上周,百度刚刚宣布将已经有17年历史的百度联盟,升级为用户联盟。

从流量思维转向用户思维,是下半场中互联网公司不谋而合的共识,但目前来看,无论业务扩张还是业内竞争,多数公司还是秉承流量运营的策略。比如,阿里、饿了么重新抢夺外卖市场,还是首要选择以巨额补贴吸引用户流量,而拼多多、头条系产品,依旧要维持营销的高投入来增加用户的活跃度和粘性。

虽然业内都在谈用户思维,但却没有人能提出一套有效的解决方案。

之所以如此,是因为业内始终没有解决“受众对应的唯一性”和“海量信息串联无障碍”两大问题。前者简单讲,就是一人一机,这是大数据对用户进行整合、挖掘和学习的前提,而后者则是移动互联网要实现用户运营的一道关键鸿沟。

用户时间有限,所有互联网产品都希望抢占更多的用户时长,但App的机制让整个互联网世界变成信息孤岛的聚合,所有用户数据、体验和交互都是割裂的。这导致现在通常所讲的用户运营,只是看清了用户在某个场景下的需求,用户一旦离开,就很难进一步了解TA,更失去了服务的机会。

这也是巨头们打造生态的核心原因。百度联盟从流量联盟升级成用户联盟,就是做一个打通所有壁垒的开源生态,以用户为核心,把信息孤岛链接起来。

在开源生态下,百度基于百家号+小程序+CRM推出了帮助联盟伙伴扩充用户,接触、了解用户,满足用户需求的完整用户运营解决方案。

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