我的活动法则则是引流,卖人。卖自己,卖IP,卖认知,如果进来的流量转化是100%,那么卖货就行了,但是,大家都清楚,这是不可能的!如果转化率是10%,那大家要去思考下另外的90%为什么不下单呢? 如果活动就是一个商品,10%买账了,90%没有下单就是没买你的账, 这一般有这几个原因: 一、信任度问题,对你的信任度不高 二、你的活动并没有打动这些人 三、吃瓜群众随便逛逛,并没有活动产品的需求 所以,一旦流量不是100%转化,那么我们就要优化更多的活动形式,最终去匹配那些没有转化的人。也就是我开头讲的,“任何活动的开始,都是为下一场活动做准备!” 我们在做活动策划之前,永远都必须是两个开始,至少两个开始:一个是马上当下活动是什么,这个是针对当下活动转化的。另外一个是针对在当下这场活动没转化的人。 无论是针对转化还是没转化的客户,客户运营体系(老客户制度)都是能建立和解决信任度问题的,而最好的信任度建立,就是想法设法让用户尝试性购买一次,只有真正的交易,才能加深用户的信任,所以,活动最终重要的目的,就是建立用户与我们的信任联系。越是在活动的时候,无论是产品还是包装,无论是礼品还是服务,在活动期间,都要比日常做的更好,要求更高才是。 在这里我讲一个以前前辈给我说的一句话:“对于商家,交易结果好不好,只是个百分之几的事情。而对于用户来说,那就是百分百的事情”。 所以,我们在活动的时候,因为活动促销会带来更大流量和消费你产品的用户,活动搞的好不好,我们最终会去按照比例去衡量成绩,而顾客,无论是日常消费,还是活动期间消费,对于他们来讲,都满足同等需求的。对于搞活动的商家而言,活动期间各个指标就需要更高去要求自己。用户会去对比的!就如我们很多人都知道一个道理,在大促期间,感觉很多商家都是抬价搞活动,或者说,比平时优惠不到哪里去,如果我们的活动让潜在用户有这样的感觉,你的活动就会成为短命鬼,只能有一次,第二次就很难再让用户参与了! 我做活动,一般都会从两个方面去入手,第一个就是客户运营方向,第二个就是活动流量方向。客户运营方向大致有哪些呢?1、客户的VIP优惠体系,客户在我们店铺的权力。2、礼品 3、老客户活动 4、优惠券 5、红包 6、售后专员、保修时间、买就送等等等跟客户相关的权力,都是我们用于客户运营的。
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