但是实际情况真的是这样的么?从你的角度来分析当然是这样的。但是呢,我们换一个角度看看吧,也许会颠覆你原本的认知。
淘宝是一个平台,他自己不卖东西,不赚消费者的钱,他的钱绝大部分是从商家手里直接赚到的。而这主要来自于两个方面:佣金、广告费(直通车为主)。另外,我们大家再注意一个问题:理论上来讲,淘宝上任何一个位置都是稀缺的有限资源。拿自然搜索为例:
第一行的这四个位置是黄金位置,是最好的位置,谁都想抢,不管是免费的,还是现在有其中的一个变成了直通车车位,都会被抢破头!但是,必须明确的就是,这个位置给你了,就不可能在同一时间段给别人。我们看,这四个位置都是天猫,天猫的成交额,阿里巴巴是拿佣金的。我既然下决心把流量给你了,从本质上来讲,我对你没有别的要求:给我卖的越多越好,因为卖的越多,阿里巴巴能拿到的佣金就越多。OK!如果你做到了,确实让我阿里赚的很爽,好的,下次还给你好位置。如果你表现的不好,那抱歉,这个位置我不可能给你了!
所以,从搜索引擎的角度去思考问题,结果是什么:你的转化越好,客单价越高,创造的价值越大,我越会给你流量(当然,这里面我们暂时没有考虑新品加权的问题)。所以,这个结论所有的运营人员必须切记切记:转化率是可以带来流量的、客单价是可以带来流量的。
所以你真正关注的焦点应该是:流量是不是精准,产品是不是符合消费者需求,你的服务够不够好才保证足够的回头率……。
3. 亡羊补牢产品和店铺不行了才想到要去优化
其实这是人性的弱点:都会觉得自己没问题,然后等到出问题了再想解决的方法。就跟人生病一样,没生病的时候很多人都会不注意日常的饮食啥的,等到生病了再去看病。对于一个健康的店铺来讲,绝对不是优化出来,就好比一个非常健康的人,不可能是在医院治病治出来的是一个道理。
一个优秀的运营人员,应该是一个好的营养师,而不是一个好医生。健康的店铺怎么能做出来?三个关键的节点:
(1)开店前的明确定位
你应该在正式上架销售之前,就确定好自己到底准备卖什么,针对的目标顾客群是什么,店铺的风格是什么,不要想着什么都卖,更不要想着什么都能卖好,淘宝卖什么都能赚钱的红利期已经过去了。
(2
文章TAG:运营 淘宝 淘宝运营