最后,用户体验太差是校园网站用户流失的最重一击。按理说,校内社交网站前期借着“偷菜”游戏积累了大量用户,怎么说也不会在短时间内被移动端软件抢走市场。问题就出在校园网站平台自身:随处弹出的广告、好友数量设置上限以及频繁发送消息打扰的机器客服,凡此种种带给用户的体验都是及其糟糕的。再加上校园社群内原创内容过少,无趣文章时常霸占头条,更是降低了用户使用的兴趣。因此,不恰当的内容设置是校园社交网站用户流失的另一个重要原因。

总结起来,社交网站火热过后,校园社交网站开始面对的是内忧外患。没有找准好定位,急于追赶潮流以跟上时代的变化,最终因为实力不足和对手强劲走向没落。

移动端校园社交迎头赶上,却难与市场格局对抗

自校园社交的龙头网站开始走下坡路以后,鲜见涉足校园社交的网站产品。而与之相反的是,在PC端活力不足移动端快速发展的背景下,近几年玩起校园社交的移动端APP却层出不穷,种类也是多种多样,不过每一类软件都各有利弊,优劣共生。

工具社交类APP工具为首,社交为辅

以超级课程表为代表的工具类校园社交APP,将工具作为媒介吸引用户。对于这一类产品来说,社交不是软件最主要的目的,而是增加用户粘性、提升日活率的重要手段。因此,工具类校园APP首先要找到一个流量入口,通过工具吸引用户,用社交留住客户。而这类APP最难做到的是实现工具到社交的转化。

超级课程表喊出的“上大学一个APP就够了”的口号表明了它绝不把自己局限于课表这个功能的野心,但是再响亮的口号也不能掩盖超表后劲不足的事实。2015年超表更新升级后,许多老用户表示新的超表令他们十分不满意,主要表现在用户最需要的课程表功能被弱化,新增的社交板块内容低俗。

其实,超表的口号经过三次转变,最初是“做全国最好用的课程表软件”,2015年改版后变成“翘蛋疼的课,泡喜欢的TA”,最后才变成现在的“上大学一个APP就够了”。而这三句标语也很好的概括了超表的转型过程。从课程表起家的超表,在运营几年后显然意识到光靠课程表是无法留住用户的,所以才开始转型,想成为校园BBS,但是由于没有周到考虑用户体验,造成了用户流失。之后,超表尝试扩展功能和内容,增加校园社团、二手转让、蹭课、查找空教室等入口。

不过这些举措实际效果也并不好,新增的多项功能没能得到大范围使用,其根本原因是超表难以改变用户的想法。无论超表怎么努力,用户始终认为这就是一个课程表软件,也仅仅需要课程表这个功能而已。因此,即使按创始人余佳文所说,超表覆盖了80%的中国校园市场,这个软件却还是没能搞出什么大动静。

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