这时你已经明白了——这个便宜商品不是用来提升营业额的,而是吸引顾客来网店的,并能够形成传播。
2丶如何实现长久盈利?
在020平台是否只有这些低价的东西?当然不是。所以笔者提醒广大商家,千万不要陷入团购思维,把020平台当做是“团购”网站,动不动就让优惠丶优惠丶
再优惠。最后消费者还不会领情,他们只会说“这个网能平台真好,可以给我打这么低的折扣!”你商家让出了折扣,却给他人做了嫁衣,最后自己啥都捞不到。就
连网能CEO邓全兵也说过,能够让商家持久赚钱的O2O模式才能在竞争中胜出。只有确保商家的利益,商家才会持续的投入,这样一来,O2O平台企业才能跟
着盈利。所以网能平台也区别于团购低价模式,而是开发了商圈丶微商等一系列特色功能,让消费者了解到商家“很好”不是“很便宜”。看看,如果现在你还一味
走低价团购路线,那可真没人救得了你了。
那么如何实现长久盈利?商家要利用020平台,更多的引入本店特色,多为本地消费者打造多样化的产品或服务。通过平台及时与消费者实现互动,以各种趣味性
和互动性的活动,为消费者推荐优质产品。同时商家在列出单个商品的同时,还可以利用“套餐”概念,这是为了提高客单价,同时也方面了消费者。一个商家能搞
定的事情谁也不愿意跑好几家。
3丶如何利用好口碑带来更多销量?
作为020平台,“体验”是吸引客户的主要原因。为了确保用户获得良好的线下体验,帮助客户选到靠谱的商品,很多020平台都会设置“交易点评”功能。据
我所知,网能020平台就采用了这样的方式,客户在交易后可以如实的分享购物体验。这使得本地生活类商户的信息和评价变得更加透明,商户之间的对比变得更
为容易。对于商家,会因为正面的口碑在互联网上快速且大范围的传播,赢得更多的客户。
以我那卖家具的朋友为例,他的家具做的特别好,不仅手艺好,服务还到位,送上门不说,甚至总经理都可以屈尊帮客户扛上楼。结果可想而知,口碑传播效果就出来了。由于网络口碑好,不断的有老客户带来新客户,不断持续成交。
有的商家会问,遇到客户差评或投诉应该怎么办呢?这里笔者要多说一下,很多商家对差评并不重视,有就有了,至于为什么会有投诉,消费者不满意的原因,这些
问题是不是真的存在,对品牌的口碑又有多大的影响,也没有做一个分析。O2O模式下的消费者是自由的,会因为商家任何一个处理不到而流失,今天你流失了1
个顾客,明天就有可能因为这1个顾客而流失10个顾客,那么常年累月下来流失的数量是很大的。所以,对于商家来说,入驻020平台之后并不是就大功告成
了,提高服务质量丶加强与消费者的互动丶维护良好的口碑,将变得比以往更加重要。
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