4月末
首先介绍一下前提背景,我是今年4月末的时候接手运营这个微信公众号的,公司是个工作室,做摄影产品,属于初创型企业。刚接手的时候这个公众号是个订阅号,粉丝200左右,因为我之前接触的都是服装,化妆品,鞋还有3c这类的产品,第一次接触和运营销售服务型的公众号,为了知己知彼我了解和补充了一下相关的知识。
5月初
虽然都是运营,但是隔行如隔山,售卖的产品不一样套路也要随机应变。我了解到,摄影行业属于本地化生活服务,对地理位置因素权重较大,据老板自己的分析,在我们方圆附近加我们只有三家摄影机构,其中有一家是走低价路线的,也就是说拼价格我们没得拼;还有一家和我们走的路线差不多,都是中高档路线的,但是人家是临街店铺,而我们是纯工作日,也就是说从自然客流量上我们就输了一大截,其次工作日和临街店铺可比性不大....林林总总,反正总结出来就是危机重重,好消息就是,这家公司的摄影师算是资深摄影师了,产品是核心竞争力,好吧,虽然这方面听起来悬,但好歹让我有了一点点信心去运营好它。
5月上旬
从4月末接手,5月份上旬我还处于一个磨合期,主要了解这个行业,这个工作室销售产品的一个流程,才能找到突破口。首先我了解的是深圳地区(公司就在深圳)同样是纯工作室的摄影机构的推广模式,无一例外,对工作室而言不像实体影楼有门店,所以更多的是在网上推广,吸引客源,主要途径就是大众点评和团购,但是老板不肯花钱。特别是新美大合并之后,大大提高商家佣金,上新美大上不起,上其他的又没效果,纠结心里,不过我看到无论是点评类还是团购类的本地生活服务,摄影行业竞争是相当惨烈,我的一贯思路是独辟蹊径,我也不建议在一条路上和同行厮杀,最后只会沦为拼价,不利于长远发展,于是我继续潜伏寻找适合革命的道路。皇天不负有心人,经过一段时间的摸索,我发现摄影行业的二次销售发生率比普通产品强很多,为什么这么说呢?比如你一开始花200块订购套餐来这拍照,拍完之后发现照片挺喜欢,再加上门市(摄影行业管负责销售的叫门市)的鼓吹,二次销售很容易就产生了。发现这一点让我兴奋了一下下,如果是这样的话,那么摄影行业天然适合做网络营销,为什么,因为所谓互联网思维就是免费思维,早年淘宝开始的是后红极一时的9.9包邮,貌似很划算,搞的好像免费送东西一样,结果客源蜂拥而来,生怕来晚了抢不到,在那个时候基本不是太差的产品放上去每天少则几百单,多则几千单,不过后来这个套路被泛滥了。我的思路很简单,既然我们这个行业二次消费产生几率如此高,而工作室性质的摄影机构最大的问题就是进客量,那我可不可以通过免费的方式先把客人吸引过来,然后再通过优质的服务来产生二次消费呢?
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