只是简单的发发红包，时不时找些话题一起聊聊，或邀请个精英来群里分享下，这不叫社群，这只是群聊。我们建立社群要让成员明白为何聚集在一起，如何去完成群目标，离目标还有多远，只有这样，整个社群才能朝一个方向发展，才能持续地调动成员的热情和创造力。
社群需要仪式感，就是社群有自己的行为准则，或在固定时间有特定的仪式，来强化成员之间的认同和联系。人一旦习惯了定时定点接受信息或参加活动，就会变成一种仪式，社群要想持续发展，就必须提高成员的参与感，有规律的活动，让成员养成习惯并付出自己的努力，才能提高粘性，一般人在一起地方投入了太多，都不会轻易离开，因为一旦离去，之前的投入就全部作废了。
不管如何努力，大多数社群都是有生命周期的，一般我们都会建立新的社群去应对。对于老的社群到了后期，减少投入，把里面还活跃的人转移到新的社群才是明智的。
社群电商
千万不要以为社群经济是新兴事物，社群经济是一种存在了几千年的商业模式，只是借助于移动互联网的发展而迎来自己的爆发期。古代的商业行为几乎都是小范围的，熟人之间以信任为基础的交易，可以说是最早的社群经济了。而社群电商只是社群经济在线上的表现形式。
电商为什么难做？因为它解决不了用户粘性问题，社群电商为什么有前景，就是因为它解决了电商这个最根本的问题，社群电商具有高粘性，高忠诚度，高复购率和大量的自发分享。
社群电商也可以说是一套客户管理体系，通过对客户的社群化运营，将每一个独立的客户通过社交网络工具进行聚集联动，调动他们的活跃度，创造力和传播度。（看懂这一段，有助于你快速理解社群电商到底是什么。）
社群电商是所有成员都可以参考其中的，一起讨论产品改进产品，而直播或红人发个链接出来卖货那种，围观者互相独立，不能形成群体意识的模式，不是社群电商。普通的客户关系，一般随着交易结束就结束了，但社群却可以做到和客户保持长久的联系，可以深挖更大的客户价值。
社群电商的特点
社群电商最重要的特点就是信任，只有以信任为基础的社群才是真社群。社群电商的基础是高质量的产品或服务，有这个基础，才能维系信任感，然后再输出情怀，客户就不愿意离开我们了。
淘宝现在也在建设自己的生态上的小社群，比如问大家这个功能，就是通过买过的人来回答想买的提问，从而在这个小小社群里面提升买家对产品的信任度。
电商的社群如何维护
前面我们分析了社群一般是如何维护的，但那是广义上的社群，很多东西放在电商上是执行不了的，比如买了你家水杯的客户，还要他加你的群？定共同目标和打造仪式感？但电商的社群维护也绝不是把客户哄进群，不时发广告，丢优惠券就可以了的。我们在前文花了大量内容介绍社群和它的维护方法，就是让我们明白最高级的客户维护可以做到哪种程度，我们尽量朝那个方向努力。
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