此前，京津冀三地消协对在电商平台销售的智能门锁进行了检测，结果显示，在抽查的产品中存在多项安全风险。其中包括：用复制指纹解锁的风险、用复制IC卡解锁的风险、在非正常条件下门锁有异常解锁和无法解锁的风险、在磁场干扰的条件下存在异常反应、在-40低温环境下存在无法解锁的情况。
无独有偶，今年5月，中国消费者协会、四川省保护消费者权益委员会、深圳市消费者委员会、佛山市消费者委会联合发布了智能门锁比较试验报告，在检测中的29款样品中，有48.3%的样品密码开启安全性上存在风险，50%的样品指纹识别开启安全性存在风险，85.7%的样品信息识别卡开启安全性存在风险。
根据报告显示，这29款智能门锁样品均为消费者关注度和品牌知名度较高、网络平台销量位于前列的产品。其中网络平台购买了22款不同品牌的智能门锁，实体店购买了7款样品，其中便包含了凯迪仕品牌。
经权威部门的比较检测，被抽检样品中的凯迪仕品牌智能门锁存在指纹识别安全问题。这又一次将凯迪仕置于风口浪尖。
智能门锁的初衷是利用互联网高科技和人体生物信息技术提高居所的安全性，但事实却是，在购买了这些智能门锁后，便等同于把家庭安全交给了陌生人。凯迪仕作为国内智能门锁头部品牌，出现为数不少的这些问题实数不应该。
质量问题不断，售后服务差，用户叫苦不迭
“小黑盒”事件被不断发酵，关于凯迪仕的投诉也纷至沓来。近期在新浪旗下的黑猫投诉平台上有多起用户发起关于凯迪仕的售后投诉，其中最多的便是其质量问题和安全性风险问题。
例如，某位用户提到他在17年通过淘宝购买的凯迪仕智能门锁，在接下来的两年零四个月的时间里先后维修了六次，而当初购买时卖家承诺质保三年，在维修六次且并未达到质保期限的情况下，客服推责“不再免费维修”，并表示需客户自行付费。
而这位用户表示在使用过程中凯迪仕智能门锁问题不断，已经影响到其正常生活。在他购买后仅一周便因质量问题更换了线路板，两个月后又更换了锁体，一年后又因为锁体故障再次维修，而其中还有多次因为电池耗电量巨大，导致客户无法开门。
在另外一起投诉中，用户投诉了凯迪仕K8型号门锁的远程控制问题。
该用户表示，2018年5月在淘宝天猫凯迪仕旗舰店购买了K8型号的智能门锁，锁门后，APP远程管理经常显示“门没上锁”的情况。这导致用户在出门上班后无法确定门是否已经上锁，有严重的安全隐患。在多次与客服沟通后，客服表示“这不是产品问题，APP管理功能只是一个参考”，让用户相当困惑。
文章TAG：
