塔吉特公司(Target)是美国的第二大零售商，一直是零售业的先锋代表。
塔吉特历来重视用户数据的收集和维护。
关于这点有一个小故事：
2012年，塔吉特向一个十几岁的已孕少女发送了相关产品的邮件推广广告，有趣的是，当时少女的父母甚至还不知道此事。
其对用户数据的重视、运用程度可见一斑。塔吉特为每个用户创建一个用户档案，来存储人口统计信息，并追踪他们的购买行为。
此后，塔吉特进一步细化了个性化的营销策略，比如，他们的APP—— Cartwheel的使用。这一APP据说为塔吉特带来至少10亿美元。
该应用程序利用中央数据库的用户数据，以及实时的店内交互信息，基于过去购买历史和应用程序的使用记录，为用户提供商品推荐和折扣信息。Cartwheel在购物清单上有一个扫描功能，允许用户选择不同类别，设置个性化主页。
这款应用现拥有超过700万的用户，活跃用户将塔吉特的目标消费额提高了近30%。
报道显示，2017Q2，塔吉特的电商销售额增长了32%，而去年同期为16%；这一数字相较2年前，相当于年化50%的增长水平。此外，由于客服效率的提升和高效的线上运营，其消费者的在线沟通次数降低了30%。
Cartwheel对用户数据的有效管理、利用，功不可没。
零售业的用户关系管理是非常复杂的，所以更要重视企业的数据资产。
在过去的几十年里，数据的价值、使用和管理方式都有了颠覆性改变。“数据”曾被视为是一项专业领域的资源能力，但是在现在，它几乎成为所有行业所必需的一项关键资源和技能。尤其对于市场营销人员来说，数据可以为他们提供更为科学的方法，让市场营销活动变得更加精准，规避风险。
“数据金矿”这一比喻一点都不为过。
尽管数据被看作是品牌营销的最大资产，但它仍然是一个挑战。
无论你是需要将销售、库存和用户数据集成到一个系统中的小型零售商；还是需要更多的促销数据、新产品数据和用户数据库作为支持的大型零售企业；亦或是其他行业，Webpower都建议你从以下几个维度完善品牌营销。
1、拥抱社交媒体
以用户为中心已经为各行各业所接受，而社交媒体在社会交往中扮演了非常重要的角色，是我们每个人生活中必不可少的一部分。
所以，品牌要拥抱社交媒体，打通传统CRM系统和社交平台壁垒，与微信公众平台等进行对接整合，将原来分裂的用户数据共享在一个系统内，以此达到用户多维画像分析的目的。
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