4个解决最后一公里配送挑战的方法

3.物流信息验证

与客户操作相关的问题也阻碍了最后一公里的交付效率。例如：客户未提供正确的详细信息并尝试将交货发送到偏远地区或填写了不正确的地址，没有收货人在送货地址接收订单导致者包裹被拒绝或退回。

客户恢复了在线下所有订单的30％的交付。这些问题对送货公司构成了巨大的挑战，因为他们无法事先预料到这些方面。

此外，有时客户只是不诚实，出于多种原因拒绝接收包裹。这可能会干扰最后一公里的交付效率，并可能导致严重的延误。

解决方案

克服这种障碍的一种方法是在整个交付期间内，通过更新警报和通知的方式使客户获得最新的物流状态，这有助于减少收件人重复寻找客服帮助的次数。另外，某些需要要求收货人在订单交付时签字的包裹，物流推送信息有助于提醒收件人能在配送时安排出时间来收货。

当前，只有4％的企业拥有敏捷的物流流程，而37％的企业已开始构建敏捷的交付流程过程。实时跟踪是一项标准化程度高的技术，目前已经有44％的企业制定了行动计划和增加在物流跟踪方面的投入。

4.当日配送

由于成本高和缺乏适当的配送计划以及最后一公里交付的资源有非常有限，物流公司通常会推迟交付时间。最后一公里配送服务的公司可以提供多种适合其客户的送货方案，这对于确保在这个混乱的领域中获得较高满意度的一种有效做法。

免费送货、店内取货、当日送货等，这些服务能使物流企业可以针对不同的客户群的需求并满足他们。有些购物者会倾向便宜的替代方案，因为他们愿意等待更长的交货时间，但其他一些购物者可能会选择支付更多的费用来加快配送速度。

当公司无法提供可持续的订单交付方式时，有43％的客户会寻找替代服务商。但是，向买家提供多种物流选择可能会造成排期混乱。如果企业没有使用流程自动化规划工具，那么确保及时交付将是一个巨大的挑战。

解决方案

物流企业可以利用适当的技术进行当日交付，从而避免并克服这一挑战。但是，这需要一种可靠的方法来协调企业的订单交付流程和拥有一个无缝衔接系统，同时这个系统还能确保服务质量和可靠性。最后一公里的配送可能会变得难以管理，尤其是在企业没有足够的应对能力的情况下。

计划订货和计划配送制度其根本是以客户需求为中心，以销定进，减少不必要的浪费而且也确保商品的保鲜度。该制度是根据商品的诸多特性如商品销售高峰期、商品鲜度管理方法、销售量等将商品分组，事先制定好订货日期、频率以及配送的日期和频率，店铺根据以上频率结合店铺销售情况订货。物流企业需要跟企业卖家客户共同制定和同步协作才能完美执行。

总结

尽管许多最后一公里交付的挑战仍然很常见，但是物流企业每天都可以通过新技术或工具来解决这些困难。

利用适当的物流自动化工具来优化企业的物流运营和管理流程。这是稳定地为企业客户提供出色的最后一公里交付服务以满足并超越他们的期望的关键因素。