其一，研发更多的产品路线。产品同质化是跟团游发展的一大问题，相同的产品路线会让游客产生审美疲劳，没有想要购买的冲动。旅行社要调查大部分游客想要去旅行的路线，加大资金、人力去开发，大力发展特色路线来满足各类游客的旅行需求。例如飞猪在“北极光专线“的基础上又加开”北极光2.0“”英伦专线“、“贝加尔湖专线来吸引游客。
另外，跟团游产品一大特点就是多人旅行，所以可以在此基础上创新，比如可以专门开发一条为单身男女提供交朋友的路线；也可以开发一条文学“会友”路线。根据不同人的需求为他们提供感兴趣的跟团游。
其二，提升服务质量。服务质量对产品起着重要的作用，服务的优劣会让游客决定会不会再一次选择这个产品。跟团游让人诟病的一点是服务质量，需要提高导游服务质量。
游客反感强制购买行为，而且往往购买的产品质量与价格不成正比。虽然很多平台和旅行社表明不会出现强制购买的行为，但此类新闻层出不穷，证明平台并没有实施强制性措施。在旅行过程中和售后为游客提供一个良好的服务会让游客对跟团游好感上升，提高跟团游销售量。对在旅行过程中出现强制或者忽悠游客购买的行为一定要严厉打击。
游客去旅行的主要目的就是释放自己，在旅行过程中领略不同的风景，体验更多的人文、地理、所以提供好的旅行体验会让游客对产品大大的加分，在下次选择旅行产品时会更加考虑跟团游产品。好的旅行体验不仅会让游客成为老顾客，更会带动更多的人成为跟团游客户，提高它市场份额。
比如游客为提供更好的酒店或者安排有特色的景点，提供更贴心的领队与导游，为游客提供轻松、高品质旅行体验。大部分游客都喜欢在良好、欢快的氛围中旅行，所以在旅行的过程中导游一定要在专业的同时也要会调动游客的兴趣点，让游客在愉悦的心情中旅行。
针对上述提到的问题，跟团游产品只要不断改进，就能在发展的过程中不断进步。
小结
旅行市场竞争激烈，跟团游除了受到新型产品的威胁外，自身还存在产品同质化、旅游体验不佳等问题。跟团游在发展过程中受到各方面的夹击，显得力不从心。为了扩大跟团游市场规模，平台和旅游社要研发更多产品路线来满足不同的游客需求，同时也要提升服务人员的服务质量，积极解决游客提出的问题，杜绝旅行中欺骗游客行为，避免产生不佳的旅行体验。
总之，跟团游要不断的改进和创新，不断的审视自己存在的问题，在发展的过程中“取其精华，去其糟粕”，才能在市场上不断的扩大份额，扩大影响力。这个时代，只有让客户满意、支持的产品才能在市场上走得更远，发展得更长久。
文/刘旷公众号，ID：liukuang110，本文首发旷创投网
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