集团提出4个共生，即消费者的共生、伙伴的共生、环境的共生，社会的共生。而在创动空间，我们想表达的就是消费者的共生。
作为企业，与消费者的关系不能是买完东西就结束了，商业体不应该仅停留在买卖商品的店铺的边界，这个边界完全可以扩大。
新时代的消费者是有预期的，作为行业头部企业，提供的价值应该大于商品买卖。这一点，我们相信通过新的科技、新的场所可以做到。
以前提到安踏，大家的印象是它的零售很厉害，往往忽略了背后的文化和科技，但创动空间可以让消费者了解到安踏集团背后的科技力量以及品牌精神。
Q：从安踏的角度来看，新世代消费者的购买过程和心理变化是怎样的？
姚伟雄：现在的Z世代、阿尔法世代，他们往往拒绝硬销。所以，对于品牌商而言，商业模型要跟着新世代消费者的品位和价值观去不断改变，创动空间算是紧抓机遇，打造能够合乎新生代消费者对消费场所预判的运动体验空间。
至于，是不是所有店都能够这么做，这要看实际情况。因为在一些相对传统的区域，可能还是适合店员推销，但对于新世代的消费者，创动空间显然更适合他们。
Q：传统门店考核的是坪效和人效，对982创动空间这样新型概念的零售空间来说，考核的指标有什么不一样？
姚伟雄：在创动空间，销量并不是我们主要的考核指标。我们的第一考核是服务的满意度，这一指标还在打磨当中。我们希望运营一段时间，收集顾客的意见之后，再具体拟定相关指标和评价体系。
但总的方向，是每个服务员、销售顾问等工作人员，必须充分了解每一部分的服务要点，加强用户体验。以3D脚型扫描仪体验为例，工作人员必须能够准确地向测量者科普足弓、宽度、厚度等信息，以及根据测量结果挑选鞋子应该注意什么。至于有没有推销出对应的跑鞋、篮球鞋反而不重要。
总之，围绕消费者进来后最想要什么，怎么满足他，我们会不断打磨其中的要素。
Q：除了982创动空间，安踏集团其他概念店的考虑和规划？
姚伟雄：我们现在已在亚玛芬集团的品牌中有一些多品牌店的尝试，也是在起步阶段。
创动空间是整个集团对于新型空间类型的一种尝试。
集团有很多不同的品牌，会尝试不同做法来满足消费者。毕竟，今天的消费者是非常多类型的，他们对运动、时尚的需求更加多样化，我们认为没有一个品牌、一种业态、一种模型，能够满足所有人。
文章TAG：
