最终，不仅流量，零售主的售卖能力也将自主化，形成流量与转化的自主、完整闭环。
5、用户留存要从“数字存储”变成“资源培育”
很多零售主也有CRM系统，但也仅限于一个存储用户数据的地方，用户有“存”无“留”。
没有数据利用，CRM也不过是一种“物理叠加”。
这是最考验零售主数据化、智能化能力的地方。从微盟的案例看，其提供的“数字化会员”模块，在根本上一种“资源培育”的功能，不断挖掘数据池用户的价值，把用户数据当做资产来运营，促使其不断“资产升值”。
例如，会员成长体系里的会员升级、会员权益等不断提升优质会员价值，而会员主动营销则支持个人关怀、节日关怀等情感维系功能，此外会员精准营销尝试多渠道触达、多条件触发用户再消费。
微盟的做法只是一个参考，但是，无论如何，“用户资产”的升值一定是零售主在智慧零售时代管理用户数据的评价标准。
“自增强回路”才是智慧零售最后的目标
贝索斯在总结亚马逊成功时，并没有大谈特谈战略如何成功，他只是说，亚马逊把所有资源倾斜到不变的“用户体验”上。
混沌大学李善友总结亚马逊的成功，认为贝索斯通过锚定“用户体验”，形成了零售领域的“自增强循环”：用户体验越好用户越多更多资源投入和倾斜用户体验更好用户更多……
这是一个没有头和尾的回路，不断循环，又不断增强，推动亚马逊一路领先、不断强化竞争优势。
在买方市场时代，零售始终是一个围绕用户体验的商业形态，其增长的过程在根本上与亚马逊的成长并无二致。
微盟这样的外部服务商介入，关键价值也是帮助零售主通过智慧零售的方式完成这样的自增强回路构建。
门店数字化、导购数字化、营销全域化、会员数字化、数据平台化……微盟的方案让零售主锚定用户体验，获得更多用户和商业转化，最终商业价值提升带来的资金、资源投入，配合微盟的系统迭代，又使得用户体验更好。
一旦“自增强回路”形成，零售主也就形成了自己的增长飞轮，越转越快难以停下。
总而言之，“化学反应”下，智慧零售毕竟是一次完整的商业革新，除了微盟这样的服务商推进，零售主自己积极进行理念革新与运营提升也十分重要。
这将是一场长跑，谁能够胜出，或者至少不被时代抛弃，还需要时间来检验。
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[完]
曾响铃
1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；
2虎啸奖高级评委；
3作家：[移动互联网+ 新常态下的商业机会]等畅销书作者；
4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人；
5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者；
6“脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业。
7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。
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