生意参谋是由阿里巴巴官方数据团队出品的店铺数据化丶精细化经营分析工具可以帮助我们:看清店铺经营状况:人(流量)丶货(商品)丶钱(交易)提升精细化运营能力:实时直播(及时性)丶无线专题(多终端)丶竞争情报(结合行业)特别是无线专题,是目前官方最全的无线数据分析工具。
可以看到无线对店铺的流量和交易的贡献份额,已经无线端最核心的店铺数据和趋势情况
无线端的流量从什么渠道来;此外还能看到流量从店铺的什么页面进入,并且在店内是怎么流转的
查看时段高峰,明确上新节奏丶推送广播消息,如上图的2点;此外,还可以了解访客和买家的来访地域丶性别丶会员等级丶网络分布丶来访关键词等
无线的这部分分析数据,对咱们的店铺经营有很好的指导意义,生意参谋中的专题—实时直播无线数据,那就在及时性上有更重要的意义了。
不仅可以查看无线的实时交易和流量情况,还可以实时查看无线端不同地区的访客数和买家数丶实时查看无线端的哪些宝贝流量高,哪些宝贝销量好,简直是一个逆天的装备呢。
实例解析:
有这样一个店铺,主营韩国服饰代购的一家女装店铺,几乎每天都有一定量的成交,2016年3月份的成交额40万左右,无线端的成交额10万左右,店铺经营不太稳定,销售额经常有波动;店铺转化率长期在1.3%左右徘徊。
这是所有终端的店铺经营数据,可以看到客单价是个需要关注的指标,最近有下跌;我们拆分为PC端和无线端分别来看,可以发现,无线端的转化率低丶客单价下降明显是个问题,我们首先来关注转化率的问题;为了精确地定位是不是转化率的问题,有一个办法,就是和同行对比;
不难发现,通过和同行无线端支付转化率的对比,该店铺的无线端支付转化率,基本上处于1%以下,而同行的无线端支付转化率,基本上维持在2%左右,所以,绝对有努力的空间。
那么对于转化率低的问题,我们分三步走:
第一步:明确转化率的核心法则
所以,核心的解决办法有两种:第一种是根据商品优势精准地引流;第二种是根据流量的需求调整商品。所以我们需要同时关注流量和商品两个方面的内容。
第二步:分析店铺流量特征,迎合访客需求提升转化
抓准来访时段,适时推送消息;明确来访地域,敲定引流策略;分析访客特征,商品中突出还原买家需求,这个可以通过咱们之前说过的访客特征的数据来得到答案
第三步:定位问题商品,视觉和商品流量分析确定解决方法
通过搜索“碎花连衣裙”查看同行的价格,作为参考定自己上坡的价格。
主抓无线主力流量商品;对于无线端转化率不高的问题,细化到商品,首先抓住无线端访客数TOP15的商品,这部分商品转化率上去了,店铺在无线端的整体转化就不会差。
从中短期(最近7天)数据来看,按照无线端访客数降序排序查看商品情况。第一个商品,下单转化率尚有提升空间;第二个商品,下单转化率尚可,支付转化率较差,需要解决下单后的支付率提升问题;第三个商品,流量高,转化却非常差,急需优化;第四个商品,下单转化率尚有提升空间。
我们不难发现,买家的需求点在于:保暖性丶毛呢材质丶白色丶韩版风格丶修身效果这五个方面。所以,需要在商品描述丶细节模特图中突出上述几个元素。但是看宝贝的描述,除了白色,该商品在其他方面均没有重点突出。此外,由于这个宝贝的详情页做成了很大的两张图片,在淘宝app上只显示了一张图,信息缺失。所以,一方面突出买家关心的卖点,另一方面优化详情页在无线端的显示,对商品转化势必有促进作用。
来源:派代网
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编辑:齐论网站
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