2. 先让店铺活跃起来
接下来非常重要的一个工作就是引流。其实在上一点中,后两种做法,之所以重新做,重新梳理卖点,就是为了获得一定程度的新品搜索加权,让店铺先开始有数据。但是这还不够,为了能够尽快救活店铺,得多来点儿强心剂,也就是要尽快活跃起来,通过各种渠道,把流量尽可能的导入。常用的方法有:
(1)利用老客户
如果你以前有老客户,可以在卖家服务市场搜索“老客户营销”,对原来的老客户进行召回,设计好专门针对老客户的营销活动,一定要有力度,开始的时候先别想着赚钱,哪怕亏一点儿也没关系,得先让店铺活起来。
(2)直通车精准计划引流
针对主推款开直通车,最开始的时候尽可能的提高展现,让流量能够进来,流量进来后再去优化点击率这个指标,慢慢的提高直通车账户权重,更关键的是,让店铺能够活跃。
(3)淘宝客、钻展、直播、微淘、微博
反正,只要是能把流量搞进来的(不是垃圾流量),就先不管三七二十一,就先让流量进来,提高店铺活跃度,这是非常重要的一步。
3. 优化店铺的综合质量得分
一般情况下,死店的店铺综合质量得分都是很低的,而在现在的搜索排序规则中,店铺得分占比越来越大。所以,如果你想把一个死店救活,下面这四个影响店铺综合质量得分的关键因素,你就要进行优化。
(1)新品退款率
这个新品退款率其实既包括你准备上的新品,也包括重新编辑的产品,想让他们活起来,流量进来后,就要控制新品退款率。如果价值不是特别高的,比如几十块钱的那种,有退货的,你可以跟顾客协商,退款不退货,但是取消退款申请。
如果是高客单价的商品,你可以随正品赠送一些小东西,有申请退货的,告诉对方取消退款申请,然后赠品就可以不用退回了。退货退款就可以了。
(2)店铺层级的持续稳定提升
死店基本就是从第一层级开始,所以你只要正常运营了,这个层级排名肯定是会持续稳定的提升的。如果在运营过程中,出现持续下滑了,一定要进行相应的优化处理。
(3)DSR评分的持续提升
先别管是绿的还是红的,在挽救死店的开始阶段,你一定要保证你的DSR评分有一个持续上升的态势,至少应该是保持平稳的。
(4)动销率
在第一和第二层级的时候,你关注的焦点可以是单个爆款,但是只要到了第三层级,你就一定要关注全店动销的问题。
4. 制定好持续稳定的上新推广计划
以前的时候,之所以变成了死店,很大程度上是因为你不更新,不管他了。所以重新把店铺救活后,不管你的产品多不多,都要制定好一个持续稳定的上新计划。因为现在无线端,下架时间的权重已经不高了,所以你没有必要去卡下架时间,你可以固定一个时间段,定期上新,这样一方面可以让搜索引擎形成抓取惯性(到固定的时间就来抓取你的店铺),另外一面也有利于对老客户的维护。
经过上面的四个步骤后,店铺基本就救活了,但是能不能持久、健康的活下去,那就要看你自己的了,日常的运营优化,店铺的持续更新,保持一个积极向上的态度……,好吧,听起来像鸡汤。
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