全链无界：全链无界主要值得是京东的全渠道布局，打通了线上和线下、移动和PC、一线和二四线区域、工作和生活场景等等在内的渠道链条。通过多种服务形式(比如在线的京东商城，线下的京东便利店等等)，通过多种物流模式，帮助到品牌厂商，用更低的成本，覆盖到全国广阔的市场，同时反过来帮助到各地区的消费者，买到好的产品。
全量共建：在经济和消费疲软的当下，通过全量(流量)共建，来实现内生增长，成为了寻找继续增长难题的利器。现在的京东正在通过京x计划、社交体系、合作伙伴渠道相互倒流等等方式，来协作各方共同打造全量生态，以此在实现彼此增长的同时，能和合作伙伴进一步“共生共荣”，构建更紧密的战略合作关系。
全面服务：全面服务通俗的来讲，其实就是售前、售中、售后服务的保障和升级。京东为此做了大量努力和探索，比如在差异化的服务方面推出价格保护、30秒响应、100分钟解决，包括我们的生鲜1小时达，优鲜赔。再比如针对消费者关心的食品安全问题，应用区块链技术，推出了商品溯源体系。
经济拐点遇到消费升级 无界品控该怎么做?
受当天的活动分享点拨，我提出了一个新概念“无界品控”，在我看来无界零售的理念也应该应用到品控领域，通过无界零售理念，打通人、货、企多个环节，多渠道全方位通过技术、机制、用户参与和第三方协作，升级品控体系。
正如我们前文所言，品控也是王笑松在分享中提到的重点之一，而近年来对区块链技术的应用，赋能到了品控环节。比如京东全球购日前设立了从日本厂商直接采购商品的“购买中心”，这个采购中心将使用区块链技术对商品进行溯源，达到防伪保真的目的。
其实京东从成立之初，就把品控放在了极为重要的位置，原因很简单，对于京东这种以人为本的平台来说，产品和服务的质量是第一位的，如果品控做不好，一切的商业理念落地和科技应用都是空谈。
京东商城的产品主要分成自营和POP开放平台两块，对于自营商品来说，品控自然能给得到最大化的保障。那对于平台入驻的第三方商家(不入仓)，京东集团无界零售赋能事业部品质提升部高级总监陈宇之前接受媒体时也提到过，京东考量其商品质量是否有保证会分为三步：第一，与政府监管机构沟通了解商家的信用情况;第二，会审查申请经营的品类资质;第三，在经营过程中的监管体系。前两步主要是在入驻之前进行，第三步则是成功入驻之后。
京东大快消事业群所提供的很多产品和服务，直接和消费者身心健康相关，品控和售后服务更是持续且苛刻的升级。在不久前京东大快消全系业务线---即京东超市、京东生鲜、京东全球购、京东美妆进行了品控升级，在遴选、入库、销售过程中，对每一件商品进行20道质量关键点把控，包括入驻验厂、资质审核、入库时的现场检查和实验室检测、“神秘买手”随时抽检，以及我们上文提到的利用区块链技术防伪追溯等。
文章TAG：行业 行业标杆 塑造
