对于中国人来说，家永远都是每一个人心中的最核心要素，他们的内心深处都有一个温馨美好的家，对其有着满满地向往与憧憬。但是在打造建设美好环境的家时，很多人心中却往往都有一道难以抹掉的伤痕，传统家装始终存在太多的痛点。
痛点一：家装不同于其他的行业，从品牌商丶材料商到设计丶施工，程序繁琐复杂，而传统家装行业很少能够提供一体化的家装服务，每一个环节都需要房主自己去和不同的商家打交道。繁琐复杂的装修程序让整个家装市场存在严重的信息不对称问题。
痛点二：家装行业是一个要求相对比较专业的行业，正是由于很多用户的不懂，造成了这个行业存在巨多的猫腻。不论是施工还是材料，都存在太多的不透明，消费者也无法衡量房子装修后的好坏，只有等使用了一段时间之后才发现这样那样的问题。不光是装修质量丶材料上的不透明，价格上也存在很大的不透明。
痛点三：售后服务的缺失也是整个家装行业的一大痛点，家装公司们都只管把房子装修完，却不管房子使用后出现的这样那样问题。有不少用户在房子刚装修完时觉得还可以，但是当使用没多久过后就会开始骂街，但心中更多的是无奈。
痛点四：对于很多家庭来说，装修过程也是一段惨痛且漫长的时光。业主本来工作就忙得不行，时不时地要去购买各种材料家具，还时不时地要去装修的房子当中监督一下施工人员，费心费力又费时间。
甚至可以这么说，家装痛点是无数国人心中美好家庭梦想的破坏者。互联网+家装的兴起，各类家装O2O平台纷纷兴起，他们通过主打各类超高性价比套餐丶标准化服务丶快速装修等为突破口，试图解决传统行业的痛点。细心的你也许会发现，要想解决整个传统家装市场的痛点，从设计丶材料丶施工丶家居家电丶监理甚至到售后，其实就是供应链的问题。刘旷认为：谁能把这些供应商整合起来并很好地把控，谁就能真正解决整个行业的痛点，谁就能最终得到消费者的拥戴。
天猫整合家装供应链，志在最后一公里
天猫作为国内最大的电商平台，其推出的天猫家装平台通过联合商家丶菜鸟网络志在为消费者打造“最后一公里”的家装服务，提供从设计丶测量丶施工丶送货入户丶上门安装以及售后质保的一站式解决方案。
首先，天猫家装依托天猫商城，具有极大的流量入口优势，同时借助天猫的品牌实力，也更容易得到更多家居丶家电丶建材丶装饰公司的合作信任。目前实创家装丶家装e站丶新浪家居等实力派的家装平台都已经完成了在天猫家装入驻。
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