而新零售通过整合大数据，跟随消费者的心理变化对线下体验作出的调整，其实目的还是用线下流量反哺线上。因为目前线上的用户已经相对成熟，线上用户不会大幅增加，所以新零售只好换方向瞄准线下流量，同时也意味着新零售的侧重点还是在服务线上，线上是根本。
所以说，新零售整合的大数据是从互联网中来，通过改变线下体验去反哺线上，最终还是服务于线上。这点在外卖业务、到家业务上体现得较为明显，因为外卖和到家实际上服务的就是线上的用户。大致的流程是锁定用户数据、通过算法推荐商品、完成线下服务体验、记录本次购买记录、为下次线上的服务保留数据。环环相扣，最后又回到了线上。
总的来说，从用户、竞争策略、大数据的角度去逐个分析，形式上新零售在线下确实有布局，但是最终的成果还是体现在线上，也就是说新零售最终还是对线上做服务。这么说来，新零售可能是个伪命题，或许只是电商巨头之间追逐的游戏。甚至可以预测，未来很长一段时间内，新零售都还只能扮演这个角色。
新零售其实是电商2.0，未来路还长
人们在盯着影子时往往忽略了背后的阳光，就如同人们只看到新零售利用线下多样的消费场景去吸引用户，却忽略了实际上是想通过完善线下的用户体验，来弥补电商的不足。因此，我们可以重新给新零售下定义，新零售其实是电商的升级方案，并不是完全区别于电商而独立存在的新事物。
而对电商与新零售两者关系的解释，可以理解为新零售是建立在电商的基础上的，从电商到新零售，是一个从“场-货-人”到“人-货-场”的转变过程。即商家从研发产品去寻找用户的过程，转变成根据用户的需求对应生产符合用户喜好的产品，并为用户提供体验场所的过程。
具体来看，电商到新零售的转变主要体现在两个方面。
一方面，从“场-货-人”到“人-货-场”的转变，也是消费者不断提升消费体验的过程。电商抓住了消费者想要物美价廉且便利取得的心理，而新零售则在消费升级的今天抓住了消费者注重体验和品质的心理。虽说电商也有消费层级的划分，但是时间的消耗多少会让消费者出现迟疑。再加上线下消费场景的多元化，因此，消费者可能会对新零售多元化的营销方式作出尝试。
只不过，新零售更像是借着已经成熟的电商发光，因为新零售目前线上的用户多是电商经过十几年时间沉淀而来，所以说新零售在发展过程中多少还是保留着电商的影子。
另一方面，正因为有了电商前期的销售经验，新零售线下的布局才得以顺利开展。比如，网络购物的推荐机制就是电商利用大数据整合而成，而新零售在电商运用大数据的基础上，将整合出来的用户需求转移到线下，通过技术打造线下消费场景作为新零售的流量入口。
所以说，电商到新零售的转变，是符合“场-货-人”到“人-货-场”的运营逻辑的。阿里的盒马鲜生、永辉云创的超级物种就是很好的例子，均是基于电商的成功基础之上拓展开来的新零售模式。
最后，若说现在捧着新零售的那群人是当年为电商掏钱的人，也不无道理。因为新零售的用户不少都是电商给的，消费心理也是基于电商转变的。也就是说，新零售是基于电商衍生的一种销售形态，因此完全可以将新零售理解成是电商2.0的升级方案。总之，未来新零售要走的路还很长，当然，还是得绕着电商走。
文/刘旷公众号，ID：liukuang110，本文首发旷创投网
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