通过ERP系统，我们设定一个库存警戒线，一旦成品库报警，那边生产线就会马上生产补货，这样客服在销售的时候就知道什么产品有货什么产品没货。然后，然后订单处理也很便利，制单人员不需要像以前一样，一笔一笔的把交易敲到EXCEL里面，直接用ERP的系统抓取就可以，然后只要核对一下就好了，然后自动发货。这还不是最强大的，最强大的是出库扫描的时候，只要订单信息跟客户在网上拍的信息有出入，系统就会阻止出库，也就是说，不会出现发错货和多发、少发货的情况，当时老板就是看中这点，才极力坚持使用的。
再来看下我们的工作原理：客服部接单，客户付款后，制单部用专门的软件批量抓单，然后核对一下信息，核对好之后，再用软件批量打印快递单和发货单，快递单和发货单是一对一的，打好单之后，配货人员到制单部来将快递单和订单带到成品区，然后一单一个篮子配货，配好货之后，放到出库扫描桌上的地方，扫描人员扫描快递单，或者扫描订单也可以，系统会弹出相应的订单信息，再扫描货物包装上的编码，扫描完毕点击出库，如果篮子里配来的货物符合订单信息，那么，顺利出库，如果信息有出入，比如数量，条码不对，系统就会弹出窗口，阻止出库，检查一下篮子里的东西，重新配货，出库，传给打包人员，包裹打好之后，扫描人员将包裹根据面单快递不同送至包裹存放区分开存放，等待快递来取货。
图4：流程示意图
这样看起来是不是很顺手呢？通过这套流程每天处理1000单比以前处理300单还轻松的，大家再也不要拖班去算包裹，对着EXCEL找订单，再去找包裹，最重要的是不会发错货。发错货物对自己的影响有多大，这里大家都是局中人，很了解。
下面再与大家分享一下春节爆仓期间的处理方法，大家探讨下，当时我们采取的措施是：
1、每天只发1000个包裹，发完包裹全体厂房人员去生产线上帮忙，剔除没有货的订单放一边，按照付款顺序，先付款的先发货。很多客户喜欢拍下不付款，过上一段时间再来付款，所以这段时间客服预先告知按付款时间发货，先付先发。数据证明：爆仓期间，客户付款通常要比平时要快。
2、如果遇到有大单，或者是需要当天走件的客户，先传给制单部同事手动做单发货，大单客户傻瓜都不会乐意丢单，业绩的主要来源啊。对于那些赶时间的客户，帮他/她稍微插下队，会让他/她对店铺好感度倍加，正常情况下，下次还会来你的店铺。
我们是受生产限制导致爆仓，对于不需要生产成品的网商来说，只要采购链正常，利用这套流程日出2000单基本上是不会有问题，爆仓说明大家生意太好！对于不需要生产产品的电商来说，你们建立仓储流程就可以省略掉生产线，直接改成成品和瑕疵品分拣线就可以，产品进库出库就更加简单。
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