之前有国内奶企建言:1、对于跨境电商渠道进口销售婴幼儿配方乳粉产品必须取得相关部门颁发的许可证书,并在有关部门备案;2、跨境电商须在国家认监委进行注册或备案;3、产品需符合中国相关国标;4、产品中文标签直接印刷在最小包装上;5、每批产品提供原产国政府签发的卫生证书和全项目检测报告。
对此,笔者只能说呵呵,相关部门许可证、中文标签、原产国报告……不解释,这纯粹是要逼死跨境电商的节奏!
但尽管如此,也并不意味着跨境电商不作为,换个角度讲,通过商品进行溯源是一个较好的质控方式。目前,不少电商也正联同海关开发二维码溯源系统。据笔者了解,第一家在做这个系统的是网易考拉海购和杭州海关,目前有部分商品已开始试点,南沙也已建成进出口商品全球质量溯源体系。用户只需用手机APP扫描加贴在商品包装上的真知码,就可查询到货物名称、检验检疫放行时间、检验证书、溯源证书等有关商品信息,保证了知情权,用户体验更好。
三、从标品到非标品的转变
以上两点主要在于解决假货问题,第三点主要是对货品的阐述。
想起一个形象的故事:一个犹太人来到小镇上开了个加油站,生意很火,第二个犹太人就开了个餐馆,第三个犹太人开了个酒店……于是加油站、餐馆、酒店们的生意相继更火了;如果这个故事中的主人翁换成中国人,就会变成第二个人开了加油站、第三个人也开加油站……最后,生意非常惨淡。
这是跨境电商目前的竞争现状,大多家商品同质化现象严重,比如率先发力的母婴品类,多数跨境电商平台上的商品均是花王、尤妮佳、大王等品牌的纸尿裤和德爱、牛栏、a2等大牌奶粉,剩下的就是没日没夜的“价格战”。
用户本身的特性是趋优、趋新,所以除了标准化的产品外,个性化、定制款的商品或许也可以纳入跨境电商的采货范围。国外有很多优质尖货由于渠道等多种因素的限制,国人并不了解,所以作为跨境电商平台如果具备打造“爆品”的能力,这或许会为发展锦上添花。目前来看,小红书的UGC是最有可能实现,而媒体出身的网易考拉海购如果能用好专业的能力,发展PGC或许也会成功。当然,如果是综合实力较强的跨境电商平台,借助于自身大数据分析优势和对“爆款”的营销力,联合品牌商设计包装出“专供爆款”也不是不可能。
四、价格为王不会过时
最后还是想讲一讲价格。虽然按照既有理论,跨境电商平台对应的新中产阶层对于价格的影响因素在弱化。但由于传统经营思路,加之大平台用“价格”轮番轰炸抢占市场的既有理念,前期的跨境电商经营大多仍是价格因素的趋导。
而在接下来很长时间内,相信价格因素仍将是影响用户选择跨境电商的一大重要因素。但从税改新政中也不难看出,大多数的商品尤其是母婴、食品、平价化妆品都面临着多缴税的现状,所以跨境电商也将面临上涨商品价格或者亏本运营维系用户的局面。如果综合实力较强的跨境电商平台,如天猫国际、京东全球购、网易考拉海购强势主打价格,或许会打压掉很多一批综合实力较弱的中小型企业,跨境企业兼并、重组、破产等现象将在近两年成为新常态。
知耻而后勇,这是两会代表对本土乳企的训责和期待;先破而先立,这是跨境电商面对“内忧外患”应有的态度和行动。打铁还需自身硬,2016年,当吹来的不再是政策暖风,考验的是跨境电商在供应链、价格等多方面的深度建设,笑到最后的人必然是有准备的人。
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