作者 | 于斌
来源 | 于见（ID：mpyujian）
近日，美团公司举办了战略发布会，正式发布“美团配送”品牌。美团外卖配送事业部总经理魏巍介绍了美团配送的最新口号-把世界送到你手中。美团此次配送品牌的发布，可以看作是美团继续发力即时配送的一个举措。同时预示着配送业务伴随美团外卖事业的发展，后续将延伸到B端和C端的多个方面。
美团外卖的这些建构与实践看似美好，实则很多都是讲讲故事、画画饼而言，并没有理性看认识到自身配送体系存在的诸多问题，最终很可能在众多竞争对手的围剿下成为鸡肋一样的存在。
自身配送体系弊端诸多
美团网自2010年3月4日成立就立足于团购领域， 通过自身强大的线上技术研发与线下铁军地推，在千团大战中生存并发展起来。2013年11月，美团推出了其外卖平台-美团外卖。随着美团外卖业务的推广与发展，其于2015年就开始组建自己的外卖配送团队。
根据其与中国物流与采购联合会联合编撰发布的《2018中国即时配送行业发展报告》显示：截止到2018年3月31日，美团外卖的市场份额已达到外卖市场的59.1%，每天有超过50万的美团外卖配送人员分布在全国各地，配送订单量接近2100万。
从这组数据中可以分析出，美团外卖的市场份额已经占据绝对优势，自身的配送团队也渐显规模效应。同时必须清楚的认识到，美团外卖配送团队在运行过程中已暴露出诸多弊端，并屡屡见诸报端。综合梳理美团外卖配送业务存在的问题，可以划归为以下几大类：
1、配送成本居高不小。美团外卖成立之初不计成本，加入补贴大战，也快速扩充配送团队。在现在稳稳占据外卖市场第一把交椅后，开始谋划着盈利与变现的方式，然而此次的配送成本居高不下却成为了其发展的瓶颈。
这里的配送成本通常指其配送业务实际运行过程中所产生人员工资、物料铺设、运营损耗等，其中费用最大的还是这50万配送小哥的员工工资。为了降低配送成本，美团尝试过各种方式，例如大幅度提高商家佣金，此举就引起了市场的强烈反弹，各种负面消息遍布网络。
美团外卖同时也对消费者采取了增加配送费设置，促使消费者叫苦连迭，直呼“再也吃不到便宜外卖了”。另外美团外卖还推出了美团无人送餐项目，但是在具体运行过程中又遭遇了对应时空的限制，难以大规模推广开来。
2、配送团队管理混乱。美团外卖配送部门有超过50万的自营配送小哥，这是一个非常大的团队，需要投入大量的精力与时间去进行有效管理。然而现实情况却不容乐观，各类争议、违反事件频发，给美团造成了非常不好的负面形象。
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