[人物]马云:创业是一场长跑 有时要学会跪着生存

后来大家集思广益将创业至今所有的感受、教训、血泪，都写在纸条上，这些纸条整整贴了一面墙，紧接着我们从100多条当中筛选出了20多条，最后精简到9条。这就是阿里巴巴的独孤九剑：创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易。独孤九剑文字化后，就成为了阿里巴巴价值观的第一个正式版本，它不但成为阿里巴巴员工的行为准则，而且一出台就进入了绩效考核中。（投资人说注：后来根据公司的发展重新修订为六脉神剑）

另外，当时公司的会议非常多，但没有效率，有人把情绪带进会议。我提出了：

1）、对事不对人；

2）、不把个人情绪带进会场；

3）、一定要学会倾听，然后表达；

4）、离开会议室后不再争论，开会把意见表达充分彻底，决议后一定要积极配合执行。

何为「抗日军政大学」？阿里巴巴的「抗大」 是两个名为「百年大计」和「百年阿里」 的培训班。目的是为阿里巴巴在三年以内培养出一批人才。我们盼望着三年内培养出最优秀的互联网员工，这样一旦市场上有机会我们一定是最先捕捉到的。

培训课程是请外面专业公司设计的，其中管理培训分主管、中层和高层三个阶段，这套管理体系一直沿用到了现在，但核心的框架一直没变。

此外，「百年大计」是阿里巴巴自行设计的培训体系，我们要求全国各地所有的销售新人上岗前，都需要来杭州接受一个月的脱产培训，包吃包住，还有工资。在课程安排上，公司价值观占60，这是由我和关明生主讲目标、使命和价值观，彭蕾讲阿里巴巴历史；而销售业务知识与技巧占40。

何为「南泥湾大生产」？当时我们意识到自己的销售队伍还有产品必须出来，没有人会再来投资阿里巴巴了，未来我们的困难会更多。那时我们已经确定了盈利模式和主打产品，确定下来的盈利目标为一块钱。

在所有的互联网公司都在挖空心思赚客户钱的时候，我们的想法是，反正我们挖空心思也赚不到钱，所以不如挖空心思帮助客户成功。为此，我们还与信用管理公司合作，迅速启动了「诚信通」即通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价五个方面，来审核申请「诚信通」服务的商家的诚信度。

跪着生存下去

2001年底，孙正义到北京来，开一个他投资的三十几家公司的会议，每个公司的CEO可以讲15分钟。我看到前面各个公司的CEO都借用PPT来演讲，讲得也很精彩，轮到我最后一个讲，我上场就只说了这样一段话：孙先生，我问你要钱时是为这个梦想，今天我告诉你，如今我还是坚持这个梦想，唯一的区别是，我向我的梦想走近了一步，我还在往前走。

当时整个互联网企业形势萧条，99%的企业都拿不到风险投资，内部也是人心思变，大家都在怀疑，猜测。现场的三十几家公司基本上都不称自己是互联网公司了，都换了方向。但是，我们很自豪，阿里巴巴仍是.com公司，我们以前是，今天是，以后还将是，而且是一个新的.com，这是我们要追求的东西。

其实，冬天并不一定每家公司都会死，春天也并不会每家公司都能发芽。我们比较幸运，先比别人判断了冬天的到来。冬天长一点，所有的细菌都死光了，边上的噪音也都静了下来，这时你说，我还站着，你就会变成投资人最喜欢的创业者，同时你也会被整个互联网圈的人所敬重。

其实你也能发现，80%到90%的好企业都经历过3到4次非常残酷的市场考验。所以危机一定会有，危机来的时候，考核的不是员工，而是考核CEO的能力和企业文化能否扛得住。CEO具体是做什么的？形势好的时候一定要能够做判断，什么事情是不好的，要提前做准备；形势不好的时候，要找到好的机会在哪里。这是CEO的首要职责。

当时，我对这段经历的总结就是跪着过冬，如果你站不住了那就跪着，但千万不要躺下，不要倒下。如果所有的互联网公司都要死的话，我们希望自己是最后一个死的。创业是个3000米的长跑，不是100米的短跑，所以我说，需要有兔子一样的速度，有乌龟一样的耐力，有时候必须要学会跪着生存下去。

你想，放弃是很容易的，但从挫折中站起来是要花很大力气的。对于结束，一份声明就可以，但要把公司救起来，从小做大，要花多少代价呀。所以英雄在失败中体现，真正的将军在撤退中出现。