20%的人占有绝大部分的财富，有上进心，坚持对的方向的，成功的人是少数；
这是一个典型的社会现象。社会的分工是如此，我们的产品也不例外。
上一篇文章有提到，一个社群营销的例子-把之前各平台积累下来的粉丝集中到一个具体产品的微信群，比如月饼营销（注意按社群营销的方式方法走流程）很开心有朋友真的去做了，而且有了效果，我是做了这个行动之后才把这个案例写上来的，有用的东西拿出来分享，自己再一次消化，我觉得意义好大，之前也是听了各位朋友的分享才有的灵感，算是互帮互助吧。
今天分享的是，关注差异化的重要性。包括整个交易过程中的售前售后服务、用户体验，突出产品的优势等，下面一一作答，有不健全的地方，一定要指出来，因为派代是一个好平台，通过相互交流学习，达到共同进步。
为什么要差异化？举个简单的例子，你到一排卖工艺石头的摊位前（举例的哈），假定所有的石头在材质、样式上没有任何不同的地方，只是他们摊位的位置、卖家不一样罢了，如果你是买家，你该做什么选择？该在哪一家买？
或许贪图方便的会在离自己最近的买，或者看到哪位卖家比较顺眼就定了，那只是对产品的内在需求不是太高的情况下做出的决定，既然产品无差异，买谁不是买？
但如果，买家对产品的内在要求高，有些还追求缘分的特殊要求呢？这次是不是该需要卖家们花点心思做一些不一样的地方呢？
比如，为吸引买家进店，把店面、门口装修的有个性一些，我觉得产品要做到目标人群细化，比如针对信佛的买主，可在店铺放跟佛相关的东西等；
在价格不能再低的情况下，写上招牌，买了东西送什么小礼物做纪念等；
可以针对产品增加用户的体验等：
更多的创意、差异化还真需要各位朋友静下心好好想想。之所以拿石头做例子，是因为有朋友在以佛学为主题的公园内开了一家石头店铺，上面的刚说的创意都跟他提过，试过，而且至少在效果上比其他两个店铺好一些。只拿真实的案例做分享。
在产品和服务上做足差异化，突出展现优势，这样对深度挖掘消费者的消费潜力的帮助肯定是很大的。做好网店，这一点同样适用。现在太多人把太多金钱和精力放在技术上，直通车、砖展。。个人建议还是把主要精力放在深度了解定位好的目标人群，以及在产品与服务上做好，差异化与个性化更能把握好你的销量。
再说一个真实的案例。换做是哪位卖家都想要好评，我想可以在售后服务这块花点心思。多一些客户体验以及创造一些小惊喜，让客户觉得物超所值，在一个好评如潮的店铺，爆款的几率肯定是很大的。一个当年一起做淘宝的同事，出去开店之后卖历史书，同样的书在同行那里，产品、价格都差不多，但是为啥他的书就能卖出爆款呢？后来问了才知道，原来他在卖出书不告知买家的情况下多送了一个新华字典，因为他的历史书里有繁体字，多为买家着想，自然也赢得客户！
现在很多人也在用这个方法，但这可是之前很少没有的哦。
差异化是不变的趋势，保持下去并创新。
现在淘宝天猫等引导内容营销，短视频，无线时代，每一次变革都能产出新一波红利，抓住了。
文章TAG：差异化 售后服务 客户 案例
