让买家知道自身的物流实力
卖家要想消除买家对货物不能及时送到的顾虑，就要让买家明白自己有实力及时把货物送到他们手中。因此，客服人员可以告诉买家，自家与哪些出色的物流公司合作，一般几天可以迅速地把货物送到他们手中。这样就能让买家对卖家的送货能力产生信任，从而促成交易。
不使用绝对性语言
当买家提出货物能不能及时送到的问题时，客服人员要立刻给出答案。但在给出的答案中不要使用绝对性语言，如“绝对可以”“丝毫没有问题”“肯定能到”等，而是要多使用“不出意外”“或许”“可能”等不确定性词语。这样既能让买家产生信任感，又不至于在货物不能及时送到中时给买家留下说词。
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