当然，每个店铺的实际情况不同，考核的侧重点也可以进行调整，但所有考核指标一定是能够量化，并且要做到公平公正。
当然，除了正常的绩效工资考核方案外，我们还可以设计一些奖励惩罚机制。比如这样的：
需要注意一点：所有的考核指标，一定要让员工能够得着，且不是太容易就能实现。
除了售前客服以外，其他岗位也基本上都是这种思路。
1. 先明确双方的目标；
2. 找出跟岗位密切相关的数据指标；
3. 结合店铺实际情况，制定考核方案；
4. 如果有必要，再加上合理的奖惩制度。
管理是一门学问，不同的员工，个人诉求差异很大，有人想要挣更多的钱，有人希望能学到本事，有人喜欢融洽的团队氛围，有人只是为了漂亮的妹子。所以，对于管理者来说，除了制定合理的管理考核制度，还得具备人性化的关怀。比如：
1. 销量有起色了，请大伙吃顿饭（只要舍得银子，理由还是很好找的）
2. 部门单身的很多，可以跟其他部门搞一些联谊（多找单身漂亮妹子多的部门）
3. 有人过生日了，可以准备一份小礼物
4. 少让员工加班，多带员工出去唱K（你会发现跟女同事一说话就脸红的美工竟然如此逗B）
5. 多组织培训，多给底层员工一些成长和晋升的机会（每个人都有梦想好不好）
最后，跟大家分享一点我的管理心得：很多时候，员工说的问题，背后都是钱的问题；钱能解决很多问题，但钱不能解决所有问题。
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