会说话的电器,更神奇!

当消费者去门店之后,门店也会施展各种手段给消费者奇特的体验。 苏宁这次参加活动的三省两市的门店有212家,除了推出以上“会说话的二维码”,还会在门店推出一个“会说话的电器”。

就是每一个电器会附上一个二维码,扫描之后电器会自己做自我介绍,比如“我是冰箱”,“我是电脑”……有没有觉得好深井冰?我的也觉得,可是我玩Siri都能玩一下午我会告诉你吗?

我在想象一个画面,到时候会不会一堆爷爷奶奶爸爸妈妈们带着小朋友们去上一堂什么家用电器课啊,实物表演,现场对话,画面太美,我真的好想看哦!

当然,这只是我的一个设想,“会说话的电器”,这是一个提升客户体验的一个方式。线下门店现在做了很多努力,比如划分出体验区,体现场景化陈列,让消费者感受到门店更多实用的地方,以及乐趣。

所以当苏宁推出这个“会说话的电器”的时候。其实也是让消费者感受到乐趣的一部分。而且从他们给券给的都是引导到线上消费的,这一举动也并非要给线下店带来多少流量和多少销量。要的就是好玩!

苏宁也是不容易,称霸国内家电零售这么多年,然后突然某一天被贴上了“传统”的标签,一众声音“你们一点都不互联网!”“你们完全不会玩!”然后……苏宁发愤图强,现在,居然把电器跟二维码结合起来,去做导购的工作了。

调戏的说,这好像对于有社交恐惧症的人来说,简直是福音,不愿意跟导购纠缠,就先扫个二维码吧,一段语音介绍,把这个冰箱介绍一下,把选购冰箱的要点跟你讲讲,坦白说,这是一个洗脑的过程,但是,顾客只顾玩了,寓教于乐,大约就是这个意思吧。

如果有一天能够做成轻动漫,60秒的,那就更好玩了。你想啊,这会带动多少用户回到店里玩起来啊,当用户在你店里扫来扫去的时候,你还担心不能影响他们的购买决策吗?

一个华北大区,为什么可以这么搞?

一个大区可以搞这样的创意活动,而且能够得到线上线下的贯通执行,你只要对传统企业稍微有点了解,就知道这有多难。

由区域发起O2O的玩法,你行走江湖这么多年,见过吗?

很显然,只有当线下的门店主动开始玩移动互联网的时候,这家公司的互联网基因,才算真的确立了。

苏宁此前的连锁体制,它多年来形成的习惯,让他在活动的标准化和执行力上有优势,这个优势让纯互联网背景的公司来复制,难度也是非常大的。但是要更灵活,更适应苏宁现在新的体制,苏宁的团队也正在做一些新的尝试。因为在互联网时代,很多策略都是自下而上推动的。

所以放权给一线的团队,让他们放手去尝试对那些传统企业转型互联网一个一个非常重要的意识。但是真的要做到这一点,却也不容易。

这几年,苏宁一直在尝试一些新的玩法,对于团队来讲,每一次操作和试验之后的提升将会累积成质变。

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