反正最后，我都输入了，但确实不知道是哪个起了作用……
我认为造成短信内容不一致的问题，主要是产品经理和交互设计师，对这一块没有很强的意识重视的原因。但是，我认为短信和 app 的里的界面是一样重要的，本质上都是你的产品和用户交互地方
3.把短信的内容说清楚
在140个字符内把复杂的事情说清楚，这是个技术活
4.短信的应用前景
短信这个东西依赖于运营商，从长远来看，它是要被企业淘汰和替代的，但是就当前来看，你还是得用它
六丶模态弹窗里的“确定”
iOS 平台中各类应用的模态弹窗（包括系统自带的），在大部分情况下，其操作按钮还是用的默认的“确定”文案
但仔细一想，各个场景的语境不同，仅仅是一个“确定”操作就能很好解释当前的操作吗？其实，我们不难找到更好的词，去解释下一步的操作。这里的问题，不是一个技术实现难度的问题，只是一个意识问题和认知问题
七丶重视20%的场景下的文案
我们常常说，要满足80%场景下的用户需求，至于那20%的场景，就简单处理吧
但是，对于当前火爆的 O2O 类产品来讲，其天然存在信息流，任务流被隔断的场景。极端场景下的功能和反馈提示，决定了你和其他产品的竞争力。我们坐在办公室里，YY 出来的不重要的信息，可能在线下的使用中，在特殊情况下，就是让用户骂街的原因
我的看法是，文案的确是依赖当前的功能的，但在功能不能很好满足用户需求时，那就好好考虑一下各个情况下的文案设计，去清晰的解释当前状况，给出行动建议，缓解用户的负面情绪
八丶建立文案和话术系统
当产品的发展壮大之后，很多环节就不是一波人能完全控制的，尤其是现在的互联网产品，不仅仅是一个软件，还包括线上的各种衍生的相关功能，内容和线下的服务等。这个时候就需要建立一套统一的文案和话术体系，帮助在各种人员不同环节中，使用一致的文案和话术库。
消息源：简书
原作者：德川亮
文章TAG：体验 用户 用户体验 快速
