任何一项面向C端的新技术应用,往往都需要足够的用户教育因此,对于需要以B端商户作为“前沿阵地”的刷脸支付来说,无论是C端用户习惯培养还是B端商户的游说,都需付出资金成本和人力成本。

据悉,支付宝方面为每台刷脸设备最高补贴1600元,微信方面,官方也对每台机器进行最高1540元的补贴。重赏之下,必有勇夫,在巨头疯狂撒币之下,刷脸支付迅速在商家端普及。从超市到便利店,从大型商场到地铁站,在源源不断的资金注入下,刷脸支付以前所未有的速度占据着用户目之所及的收银台。

步子太快,难免会扯到裆。

在前端部署的人脸识别设备,大多是在OEM模式下(贴牌)生产的产品,而推广过程中,销售人员对技术本身的夸大宣传宣传也使得人们对刷脸技术本身产生疑惑。

在互联网江湖团队(VIPIT1)看来,阿里和腾讯之所以迫切的需要以补贴迅速实现刷脸支付的规模化商用,其原因在于,渡过用户教育的“阵痛期”后,在接近“无感支付”体验的“降维打击”下,由棘轮效应引发的用户粘性将成倍提升,即用户的消费习惯和体验易于向上调整,而难于向下调整。

因而,谁最快实现规模化,谁就掌握打开“无感支付”大门的主动权。

前麦肯锡资深合伙人理查德福斯特在《进攻者的优势》一书中提到:企业界向来都有进攻者和防守者,只有不断的进攻,懂得运用新方法,去挑战极限才可能有新的转变。进攻者的关键可能在于技术优势,不断扩展自己的思路。

在微信与支付宝的“人脸识别”争夺战中,双方实力看似不分伯仲,事实上具有先发优势的支付宝拥有更完善的支付生态体系。

去年7月,阿里的无人超市在杭州开始公测,从进店、购物到离店,每个客人会被单独辨别,完成支付宝的自动扣款支付。其物联网支付技术展现的独特的科技感背后的,是阿里支付体系的技术与生态实力的展现。

对于微信而言,作为支付领域的“修昔底德式挑战者”,以社交为核心的关系链条是其最强的壁垒,同时也是“进攻”的优势,在人脸识别“大战”之后,如何以社交为核心,在即将到来“无感支付”时代抢占“体验经济”先机,才是决胜物联网时代“凡尔登”决战的关键。

结语:

在以用户为中心的消费经济时代,新技术应用下的体验式经济将成为后流量时代B端转化效率提升的关键。在5G技术、物联网技术全面落地的下个十年,以“无感支付”为触点的“体验经济”也将进入商业化应用的阶段。但无论技术发展如何变化,有一点可以确定的是,在消费端体验更加敏感的当下,只有以用户体验为中心的产品与服务,才能赢取消费者们的信任和青睐。

科技自媒体刘志刚,订阅号:互联网江湖,微信号:13124791216,转载保留作者版权信息,违者必究。

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