电商为什么会“没落”？O2O为什么会崛起？
淘宝改变了人们的购物习惯，带来了一个全新的购物理念丶买衣服不用一趟趟的跑试衣间试穿，买化妆品不用现在脸上涂涂抹抹适用，买食品也在用小牙签试吃……。凭借着卖家对产品的描述，图片的展示，以及买家的想象及和对产品的理解，网络购物就这么火了。
价格？品质？
不实表述拉低买家信任度
看不到商品，卖家在网店上展示的图片以及语言描述，是人们甘愿掏腰包的决定因素。于是伴随网络购物火起来的，还有投诉率。一些无良卖家看到了网络购物的漏洞，过度包装美化商品，像把1元钱的商品包装成价值100元的商品，然后以50元的定价出售，利用人们贪图便宜的心理，赚取暴利。当买家拿到期盼已久的商品时，心理的落差之大，可想而知。
当然网络购物的投诉不仅仅全因为卖家造假，通过虚拟网络传递的商品信息，想象力也是诱发购买欲望的因素之一。买家想象力过于丰富，对于产品期望值过高，收到产品后也会出现落差。
为了保护消费者的权益，天猫丶京东等大型网络购物平台为了杜绝过度包装，出台了DSR等一系列有戏规则。但仍有无良的卖家寻找游戏规则的漏洞钻空子。
毫无争议，天猫是中国第一大电商平台，天猫的文化也是中国电商的文化。在这个网购平台上，塑造了太多成功赚到钱标兵，让商家看到希望，拼命往里挤，那阵势似乎在说：“只要在天猫开店，下一个暴发户就是你”。但事实是残酷的，成功就那么几个，失败的永远数不过来。
“你们赚不到钱不是天猫平台的事，而是卖家不会经营的事。”天猫方面聪明的说，这个借口却很有说服力。
爆款营销过时了？
品牌丶品质占比加重
通过一个超级低价的爆品吸引用户，引到用户的店里，期望用户体验到自己产品后能购买更多的产品。这是天猫上的卖家通用，并且很流行的营销手段。最初这招的确管用，但慢慢的，买家对爆款不是那么感兴趣的。
问题出在了哪里？且看三个关键点。
第一个关键点：卖家忽略了买家的品牌心理。随着商品的多元化，消费者产生了品牌意识，总感觉有更好的品牌或者产品等他们去淘，或者没有淘到他们理想的品牌或产品，此时，顾客就会尝试更多的同类产品。
第二个关键点：价格竞争。
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