对于银泰百货来说，线下门店不仅仅是服务到店客户，而是已经进化“变身”为互联网百货商场的一个新功能节点。通过功能升级，在提供更好的客户购买体验同时，门店拓展支持覆盖的物理区域扩大了。
2016年，逛街APP“喵街”上线。消费者在进店之前就可以通过喵街获取商场距离、店内品牌、优惠活动、停车位等信息。
喵街并非一款简单的信息展示APP。在银泰和菜鸟打通库存系统后，消费者可以直接通过喵街购买商品，并以到店自提或者配送上门的方式完成商品交付。当用户选择配送上门时，系统将从离消费者最近的银泰商场发货。
喵街App
从延展场域来看，上班人群对即时性消费有很大需求，比如同城写字楼的白领是购买彩妆最多的那批人。“今天上班没带唇膏”、“午休刷抖音被李佳琪种草想马上拿到手”、“要赶下午飞机但忘带粉底了”都是大几率出现的消费场景。不仅彩妆，服饰和鞋类也是定时达服务的高频品类。
现在全国有18家银泰商场已经为周围10公里内的消费者提供两小时达的配送服务。此外，银泰旗下65家门店的商品甚至可以通过普通快递发往全国各地。
“店仓一体”，门店提供配送服务是近年实体零售转型的主要方向，本身不算新颖。但不同于同行的配送服务只覆盖周边地区，银泰百货的线下门店甚至可以像电商一样，向全国范围发货。
银泰百货在菜鸟仓配物流基础上，对仓库（场）做了数字化改造，首次形成了适用于百货行业的一套仓配物流体系。今年，银泰将在全国建成十个数字化门店仓，成为顾客跟商场之间的“高速公路”。线上订单的分拣、验货、打包、发货均在门店仓内完成。这不仅提高了配送效率，更释放了导购的精力，方便他们更好地服务客户。
全球首家不打烊的百货商场
“互联网百货商场”与实体门店的一个巨大差异是服务时间的长短。“银泰专柜货，喵街躺着买”让银泰成为全球首家不打烊百货。
银泰消费者的购物习惯也被彻底改变，原来，他们必须在商场关门前逛银泰，但现在，即便是在非营业时间也能在家里“躺着逛银泰”。
根据《阿里巴巴夜经济报告》，夜间是人们购物的高峰期。淘宝全天36%以上的订单来自21:00-22:00之间。很多线下实体店在这个时段大多已经或接近打烊，无法参与其中，错失大量销售额。
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