因而,包括新华书店在内的实体书店,搭上新零售的快车成了大家不约而同的发展方向。而无论是同行纷纷入局的发展倾向,还是自身早已开始探索的经历,新华书店大规模数字化转型这一举动已经很明了,其走向新零售也是有迹可循,可以说是时机使然。

新华书店数字化转型的第二个必然:流量入口收紧与人们阅读习惯的改变

再从新华书店的行业困境来谈一谈为何其数字化转型是必然的。

毫无疑问,进行数字化的改革,对新华书店这一老牌零售巨头来说是寻求新的发展之道的又一尝试,如果成功,那么无论是对消费者,还是对新华书店延续活力这一目标来说,都是不错的结果。不过比起这些,更加引人深入思考的,是新华书店一直以来所面临的行业困境。

首先,传统线下书店的流量入口逐渐在收紧,而且新的增量难以挖掘。已经实现高度互联网化的书店,或者一些头部的网上自营书店,要么附着在头部电商平台上,要么已经有比较成熟的自建线上平台,可以说都是比较可观的流量入口。源源不断的用户流量让这些书店的生意越来越好,竞争力也越来越强,例如部分自营书店利用产品的低价优势就能迅速获取大量用户的关注。反观新华书店,即使依旧拥有中小学教材这一优势,但在与这些线上书店的竞争中,由于没有找到合适的对抗策略,使得自身的流量入口慢慢收窄。

而线下流量对传统书店来说,是十分重要的收益变量,收窄意味着一部分收益的流失,在这场近似零和博弈中,线上书店即使起步很慢,但靠着流量红利依然赚得盆满钵满,相反的是,传统书店处于下风已经不言而喻。

其次,用户消费升级趋势下,传统的线下体验已经难以满足消费者需求。人们开始追求便捷的阅读体验,以及个性化的阅读场所。因此,高度互联网化的新兴书店和电子书的崛起,一定程度上挤压了新华书店等传统实体书店的发展空间,尤其是许多新兴的“网红书店”,除了提供阅读服务,还额外增设了咖啡、餐饮等休闲服务,以抓住消费者更多的时间。

个性化诉求引导的消费升级趋势下,这些新兴实体书店的装潢和配套更加符合用户的胃口,正在成为实体书店发展的主流方向之一,并吸引着许多阅读爱好者的目光。相比之下,部分还未升级改造的传统实体书店的运营模式就显得略微“单调”了些,对用户吸引力不足已是摆在眼前的事实。

在这方面,虽然目前国内有些新华书店门店已经在尝试新兴运营模式的改革,但不可否认全国还有许多门店依旧采用传统的经营模式,进行全面的数字化改革对新华书店来说势在必行。

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