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文/华南城物流副总经理 郭保卫
不得不说的电商物流基础
周转率与动销率区别 ：考核KPI和安全存量管理只是控制库存的两种手段，这两个方法对传统企业而言也许真的够了，因为其粗狂的批量进出模式。但对于以精细化的单个用户为目标的电商而言，永远不够。真正的利器在于以日常数据为导向的周转率和动销率。两者区别：比如某SKU利润是100元，一年周转12次，年利润是1200元；年周转4次，年利润是400元。所以周转率是关注某SKU价值高低。具体关注的是“点”的管控。而动销率是关注整个仓储品类动态。属于“面”的管控。销动品种数越多，表示品类管理和策划越成功，仓储利用价值越高。
电商物流4大成本：1.仓储管理成本：包括卸货费、QC费用、条码费、入库检核上架费、储位费、批量退库费、盘点费等；2.订单处理成本：包括分拣、配单、打包、指派、交接、RMA费，以及耗材费用；3.配送成本：包括干线物流费和分区配送费；4.系统使用费、固定资产和装修费的分摊。
电商仓储管理的五个方向 ：1、以仓位码为中心：通过不走回头路之规则提高货取补放速度；2、以条码为主线：至少进行两环节的识别复核；3、以准确率为目标，分区“责任田”管制模式，实现日整理整顿和日异动商品的盘存；4、环节量化为依据：宁可不断试错也要量出每环节的作业成本，一定要实现多劳多得，不平均主义。5、以流水线作业为打包带，实现无间隙，无停顿的劳动力利用率。
库存管理的七大误区 ： 1、库存管理就是仓储管理； 2、库存管理是仓库或者采购的事情； 3、库存控制就是牺牲交货、导致生产线停产； 4、上了ERP就能够提高及时交货率，降低库存；5、VMI（供应商管理库存）是“羊毛出在羊身上”； 6、追求零库存 ；7、供应链就等于仓库+采购。
可参照的物流数据
电商物流数据控制标准 ：1、妥投率90%以上。2、物流总成本12%内。3、商品周转天数低于45天。4、发货错误率十万分之二内。5、物流及时率85%以上。6、客户对物流层面的投诉率低于2%。7、商品动销率高于85%、低于98%。8、物流整段商品破损率低于千分之三。
电商物流破损率标准 ：不能承受20公斤以上外力的挤压和撞击之商品破损率在千分之三内；能承受之商品破损率需控制在万分之二内。
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